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吉宗玉

作品数：3 被引量：41H指数：2
供职机构：中兴通讯股份有限公司更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇质量管理
  • 2篇服务质量
  • 1篇企业
  • 1篇项目管理
  • 1篇TL9000
  • 1篇CMMI

机构

  • 2篇中国纺织大学
  • 1篇东华大学
  • 1篇中兴通讯股份...

作者

  • 3篇吉宗玉
  • 3篇徐明
  • 1篇王敬

传媒

  • 2篇价值工程
  • 1篇中国纺织大学...

年份

  • 1篇2013
  • 2篇1999
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
研发项目质量目标特性的研究被引量：2
2013年
本文从各种质量管理体系标准对质量目标的要求出发,总结了研发项目质量目标制定过程中的相关问题,提出要充分发挥质量目标的指导作用和控制作用,就需要保证其科学性和权威性,而其科学性又具体体现在质量目标的全面性、层次性、可比性、协调性和可操作性等方面,其权威性除依赖于自身的科学性之外,还依赖于质量目标制定过程的权威性,质量目标结果产生与应用的权威性。
吉宗玉王敬徐明
关键词：质量管理项目管理CMMITL9000
服务蓝图及其应用被引量：17
1999年
服务蓝图法的概念、组成、益处及其建立步骤， 并以出租车预约服务为例对服务蓝图法应用进行了介绍。
徐明吉宗玉
关键词：质量管理服务质量
服务蓝图法——一种有效的服务设计方法被引量：28
1999年
以出租车预约服务为例,概括介绍了近年来在国外发展起来并得到广泛应用的一种服务设计和服务质量保证的方法——服务蓝图法的概念、组成和作用,并简单介绍了它的建立步骤.
吉宗玉徐明
关键词：服务质量企业
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