刘静艳
- 作品数：36 被引量：588H指数：16
- 供职机构：中山大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金广东省自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学环境科学与工程更多>>
- “博弈”与“共创”--从“利益相关者”到“生态服务价值链”再到“生态价值共创”的思考
- 刘静艳
- 政府控制、权力制衡与旅游上市公司经营绩效的关系研究被引量：7
- 2012年
- 政府控制是我国旅游上市公司中常见的现象。在2010年沪深两市共26家旅游上市公司中,仅有新都酒店、ST东海、大连圣亚、世纪游轮四家公司的实际控制人为自然人或民营企业法人,政府直接或间接控制的上市公司数量占比高达85%。根据终极产权理论和相关的经验研究结果,不同的终极控制人的性质对企业经营绩效的影响存在很大差别。本文利用沪深两市2003～2010年间旅游上市公司的非平衡面板数据,对政府控制、权力制衡与旅游上市公司经营绩效之间的关系进行了实证研究。研究结果表明,在当前的市场环境下,地方政府控制的旅游上市公司经营绩效高于非政府和中央政府控制的旅游上市公司,同时,适当减少地方政府控制权比例,建立科学的制衡机制将有助于提高我国旅游上市公司的经营绩效。
- 刘静艳陈阁芝
- 关键词：政府控制权力制衡旅游上市公司经营绩效
- 旅游目的地吸引力及其影响因素研究——以南澳岛为例被引量：28
- 2006年
- 南澳作为广东省唯一的海岛县,资源环境条件优越,近年来旅游业发展迅速,但面临的竞争也日益激烈。文章旨在通过实证研究,分析影响游客选择南澳作为旅游目的地的吸引力因素。研究结果表明,游客可分为三大细分市场:环境偏好者、广泛爱好者和成熟旅游者;影响南澳旅游吸引力的主要因素是旅游项目陈旧、线路单一、服务设施落后、人员素质不高、信息化程度低等。研究成果不仅丰富了实证研究在目的地营销领域中的运用,对南澳旅游的开发和管理也具有实践意义。
- 刘静艳
- 关键词：旅游目的地旅游吸引力
- 酒店常客奖励计划在我国的应用被引量：13
- 2004年
- 常客计划是服务性企业奖励老顾客,留住核心客人,培育顾客忠诚的营销项目。本文通过对国外酒店常客计划的起源、现状和运行流程的研究,分析了常客计划带来的收益,探讨了我国酒店实行常客计划的有利条件及存在问题,并对实施的可行性进行了分析。
- 刘静艳颜亮
- 关键词：常客计划顾客忠诚
- 网络口碑对旅游目的地形象感知的影响研究:以中国澳门为例被引量：7
- 2015年
- 互联网已成为一种旅游目的地营销和促销的手段，网络口碑是否对潜在游客的目的地形象感知、态度、行为意向产生影响？针对此问题，本研究以理性行为理论及计划行为理论为基础，以中国澳门作为研究地，构建了网络口碑对目的地形象、态度、行为意向影响的结构方程模型；运用方便抽样的方法，对中国澳门的潜在游客进行了结构化的问卷调研，获得469位受访者的有效数据。概念模型的验证结果表明：（1）正面的网络口碑正向影响潜在游客对目的地形象的感知和态度；（2）目的地形象的感知和态度影响潜在游客的行为意向，包括：二次网络口碑传播意向、旅游意向和网络购买意向。研究结果为目的地营销组织提供了关于网络口碑的管理建议。
- 黄丹宇刘静艳刘铮
- 关键词：网络口碑
- 酒店生态创新:驱动因素及作用机制——基于扎根理论的探索性研究被引量：8
- 2018年
- 尽管围绕生态创新已经有30多年的研究历史,但研究领域多集中于制造业,,服务业的生态创新为研究者所忽视。文章以高星级酒店这一典型服务行业为代表,通过深度访谈,运用扎根理论对酒店生态创新的驱动因素及作用机制进行分析,明确了酒店生态创新的5个构成维度,即管理生态创新、服务设施生态创新、产品(服务)内容生态创新、顾客参与的生态创新、服务流程生态创新;梳理了推动酒店生态创新的4个关键驱动因素,即机会识别能力、机会利用能力、高管态度和利益相关者压力;同时,分析了酒店生态创新对经营绩效的影响路径,除直接影响外,生态创新还通过为酒店带来成本竞争优势和差异化竞争优势间接地对经营绩效产生影响。文章基于扎根理论构建了酒店生态创新研究的基本理论框架,研究成果既是对酒店环境管理理论体系的补充,也是对生态创新研究领域的丰富和发展,并为酒店业生态创新实践提供了测量框架和决策工具。
- 王雅君刘静艳覃方铭
- 关键词：环境管理扎根理论
- 供给侧改革背景下旅游企业合作创新的治理机制研究:委托代理理论视角被引量：1
- 2019年
- 企业间关系结构和资源互补优势转化为创新绩效,关键在于运用治理逻辑减少机会主义行为风险,提升企业与合作伙伴之间的关系价值。对合作伙伴进行甄选和监督是旅游企业普遍采用的两种治理机制。本文基于387家旅游企业的调研数据,实证分析旅游企业对合作伙伴的能力、相容性进行甄选及行为监督、结果监督在防范机会主义行为和促进合作创新方面的治理效果。研究结果表明:相容性甄选、结果监督能够显著减少合作伙伴机会主义行为,进而促进合作创新;但能力甄选和行为监督会增加合作伙伴的机会主义行为。旅游企业自身的不可替代性将进一步强化能力甄选、行为监督的机会主义行为风险,对合作创新构成障碍。本文能够丰富旅游业供给侧改革、旅游企业间合作创新与关系管理的理论研究内容,也有助于为旅游企业运用恰当的治理机制进行伙伴关系管理,实现合作创新提供决策参考。
- 陈阁芝刘静艳
- 关键词：机会主义行为
- 旅游经济收益及旅游影响感知对社区居民环保意向的影响研究被引量：17
- 2014年
- 环境保护是旅游目的地可持续发展的重要保证,需要旅游目的地各利益相关者的广泛参与。本文以广东鼎湖山风景区社区居民为研究对象,应用结构方程模型,研究旅游经济收益和旅游影响感知对社区居民环保意向的影响。结果表明:(1)旅游经济收益并不能对居民的环保意向产生直接影响,而是通过正面的旅游影响感知正向影响居民的环保意向;(2)负面的旅游影响感知对居民的环保意向存在负向影响。
- 刘静艳王雅君施琼
- 关键词：旅游影响感知
- 具身感知情境下的游客环境责任行为意向——敬畏感与预期自觉情绪的唤起被引量：18
- 2022年
- 旅游业尽管被称为无烟产业,但不适当的游客行为可能会带来直接或间接的负面环境影响,游客是否愿意实施环境责任行为是影响旅游目的地环境的一项关键因素,而敬畏感和预期自觉情绪是影响个体环境行为的重要情绪因素,因此将两者纳入游客环境责任行为意向的研究框架十分必要。文章在情绪评价理论和敬畏的原型理论的指导下,从外界自然和内在自我的双重感知评价出发,以游客的敬畏感和预期自觉情绪为中介因素,构建了生态旅游具身感知情境下游客环境责任行为意向的驱动模型,并以云台山景区为例进行实证研究,结果表明:在生态旅游情境中,游客的自然宏大感知评价和自我渺小感知评价会唤起其敬畏感,而敬畏感会通过提升预期自觉情绪正向作用于游客环境责任行为意向。研究丰富了旅游情境中游客敬畏感和预期自觉情绪前置因素的研究成果,深化了关于游客环境责任行为意向驱动机制的探讨,并为生态旅游地促进游客采取环境责任行为提供了理论借鉴。
- 牛璟祺刘静艳
- 关键词：敬畏感
- 高校学生旅游市场营销策略分析被引量：22
- 2005年
- 高校学生是一个特定的旅游需求和消费群体,也是一个极富增长潜力的细分市场。本文通过对高校学生出游动机和出游特点的分析,探讨了该目标市场的成长空间;通过SWOT分析,论证了开发高校学生旅游市场的必要性和可行性。笔者以广东省肇庆市为案例,结合当地资源禀赋特征和高校学生的旅游需求特征,探讨了为高校学生设计定制化旅游产品的方法,并就促销手段和服务意识两方面提出了针对该细分市场的营销策略。
- 刘静艳杨婷婷
- 关键词：高校学生旅游市场营销策略
