任华
- 作品数：14 被引量：64H指数：5
- 供职机构：中国电信股份有限公司上海研究院更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术电子电信经济管理更多>>
- 面向移动互联网的即时通信关键技术研究与分析
- 简要介绍了XMPP协议及其他即时通信协议标准,重点对XMPP的用户在线状态更新机制,TCP连接机制及XML数据格式等关键技术进行了研究,分析了其对移动互联网环境中带宽资源,移动终端电池损耗等方面的影响,同时对相关的解决方...
- 毕家瑜仝建刚王铮任华彭昭
- 关键词：即时通信移动互联网XMPP
- 多种因素向量化的客服工单智能排序应用被引量：1
- 2018年
- 客服工单作为互联网行业客户最重要的接触点,智能化、智慧化处理成为各行业重点关注并亟待解决的主要问题,工单的智能排序为解决这一问题提供了可行化应用探索。人工智能及大数据的飞速发展给解决此类问题提供了新的方向和契机。首先分析了客服工单智能化排序的需求背景,在此基础上对实现客服工单智能化排序的主要方法和实现过程进行了分析,阐述了基于多因素向量化客服工单智能排序的应用探索。
- 任华王铮汪少敏
- 关键词：客服向量化情感特征
- 人工智能在客服系统的应用及关键技术被引量：23
- 2018年
- 客服体系架构中,人工坐席、工单处理等环节需要大量的人工操作,成本较高,效率相对较低,而且会有一定比例的问题及故障无法找到责任方甚至无法解决。在客服体系中,引入人工智能技术后,在一定程度上可以解决这些问题,降低成本并提高客服的整体效率和效果。分析了人工智能应用于客服体系的关键技术,包括语音识别、语音合成、自然语言处理等。就新技术在运营商客服体系中的应用进行了探讨,并通过简单实例阐述了在实际应用时的效果。
- 王铮任华路绪海
- 关键词：客服系统人工智能
- 基于人工智能的智能交互系统体系架构被引量：11
- 2018年
- 网络化、智慧化是交互服务系统的今后发展方向,互联网普及和丰富的社交渠道对智能交互服务有着现实需求,高质量低成本的智能交互解决方案成为各行业重点关注并亟待解决的主要问题。依托人工智能技术引入意图识别、语义理解、对话判断等智能手段,融合场景化设计和知识碎片加工技术给实现交互服务智能化带来了新的手段和契机。分析了现有交互系统面临的问题,在此基础上设计提出了智能交互系统的关键功能要素和系统架构组成,以阐述基于人工智能的智能交互系统的研究探索。
- 杨迪汪少敏任华
- 关键词：人工智能智能交互语义理解
- 基于深度学习的文本分类系统关键技术研究与模型验证被引量：10
- 2018年
- 大数据时代,文本分类是文本数据挖掘和文本价值探索领域的重要工作。传统的文本分类系统存在特征提取能力弱、分类准确率不高的问题。相对于传统的文本分类技术,深度学习技术具有准确率高、特征提取有效等诸多优势,有必要将深度学习技术引入文本分类系统,以解决传统文本分类系统存在的问题。在分析传统文本分类系统的基础上,提出了基于深度学习的文本分类系统的体系架构和关键技术,同时对传统分类模型、TextCNN、CNN+LSTM多种分类模型进行了验证比对。
- 汪少敏杨迪任华
- 关键词：文本分类神经网络
- 基于LTE的增值业务漫游路由方式探讨
- LTE是3G的演进,它提升了高带宽移动数据业务的支持能力、降低了业务时延并改善了实时性业务的性能体验。本文依据3GPP标准定义LTE业务路由机制,参考现网业务网络路由实现方式,并结合移动互联网的发展需求及移动网络发展趋势...
- 任华毕家瑜仝建刚王铮罗俊
- 关键词：LTE网络漫游路由
- 文献传递
- 基于外呼的智能演进网络建设被引量：2
- 2019年
- 随着各种电信业务诉求的明显提升,传统模式下的以电话业务营销、解决及通知为主渠道的外呼行业面临着越来越多的痛点,包括市场、人员、培训、客户情绪、成本、精准数据和人员流动等各个方面。以实现电信业务降本增效、注入智慧、提高能力为主要需求导向,综合考虑现网外呼系统的各种现状,结合人工智能及大数据技术在外呼领域的应用,针对构建智能化、高效率的"智能外呼系统"涉及的网络建设给出了可行性方案探讨。
- 任华杨迪汪少敏
- 关键词：演进
- 大数据背景下运营商对数据质量监控保障体系的研究被引量：1
- 2018年
- 1、引言 数据质量是开展大数据应用分析的前提和基础，保障大数据应用能够产生跨地域、跨行业、跨部门的价值效应，有效利用数据分析和价值成为企业竞争的重要环节。
- 杨迪梁朝霞任华
- 关键词：运营商数据应用数据质量数据分析
- 面向移动互联网的即时通信关键技术研究与分析
- 简要介绍了XMPP协议及其他即时通信协议标准,重点对XMPP的用户在线状态更新机制,TCP连接机制及XML数据格式等关键技术进行了研究,分析了其对移动互联网环境中带宽资源,移动终端电池损耗等方面的影响,同时对相关的解决方...
- 毕家瑜仝建刚王铮任华彭昭
- 关键词：即时通信移动互联网XMPP
- 文献传递
- 随机森林在运营商大数据补全中的应用被引量：5
- 2016年
- 电信运营商有大量数据,但是鉴于多种原因,数据的质量不够理想,出现大量数据不完整甚至缺失。对于已有数据的挖掘,必须在数据满足质量要求且达到足够采样比例的前提下开展。依托现有的全国日志留存系统,设计完整数据的模板样库,鉴别不能满足质量要求的数据,使用随机森林算法,找到最符合的相同或相关数据,补全数据并提升数据质量;用回溯反馈的方法优化并扩充模板样库。在全国日志留存系统中构建数据补全子系统,实现端到端的数据质量保障和提升,补全并改善历史数据甚至实时数据的质量,最终满足数据处理和挖掘的要求,提升运营商数据质量和价值。
- 王铮任华方燕萍
- 关键词：大数据
