对外经济贸易大学国际商学院营销学系
- 作品数：2 被引量：5H指数：1
- 相关机构：重庆交通大学经济与管理学院重庆师范大学涉外商贸学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金重庆市科技计划项目中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 发达国家消费者如何评价来自新兴发展中国家的全球品牌——基于全球认同与当地认同视角的分析被引量：4
- 2014年
- 本文首次试图对于发达国家消费者如何评价新兴发展中国家的全球品牌这一主题提供理论解读。我们提出,当消费者的全球认同(相对于当地认同)通达时,来自发达国家地区的消费者对于新兴全球品牌有积极评价,而且该效应通过消费者全球化态度这一中间路径发生作用。进而,消费者全球一当地文化内隐观为此效应的作用条件:当全球文化和当地文化被视为相互包容时,该效应显现;当二者被视为相互冲突时,该效应消失。针对美国和英国市场,我们开展了四项研究并获得了较为一致的结果,为研究假设提供了支持。本文结论有助于加深对于全球化、全球品牌以及全球认同同化效应的理解,并解决全球化时代原产国效应是否仍然重要的有关争论,在实践方面则对于包括中国在内的新兴发展中国家进入发达国家市场、成为真正意义上的全球品牌提供了若干重要启示。
- 郭晓凌张银龙康萤仪
- 关键词：消费者评价
- 权力感和笑容强度对顾客行为意向的影响被引量：1
- 2019年
- "微笑服务"成为许多服务企业的黄金准则,员工展示不同强度的笑容会给消费者带来不同的感知,进而影响顾客行为意向。文章通过四个实验发现,个体权力感(高vs.低)和员工笑容强度(微笑vs.大笑)的交互会影响顾客的温暖感知和能力感知,进而影响行为意向。对于低权力感个体而言,员工大笑(vs.微笑)提高了温暖感知,增加了他们的行为意向;对于高权力感个体而言,员工大笑(vs.微笑)降低了能力感知,减少了他们的行为意向。研究结论拓展了权力感对消费行为影响的相关文献,也为企业依据消费者权力感状态展示不同笑容强度从而提高服务营销绩效提供了理论借鉴。
- 姚琦万秋艳李世豪
