郑州师范高等专科学校图书馆
- 作品数：158 被引量：721H指数：14
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- 发文基金：河南省教育厅人文社会科学研究项目河南省社会科学界联合会调研课题河南省教育科学“十一五”规划课题更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理自动化与计算机技术历史地理更多>>
- 宋代曝书会考
- 2009年
- 夏秋曝晒图书,以去防虫蛀霉变,是我国古代很早就有的保护图书的方法。至宋代,由君臣们去馆阁观书逐渐演变为一年一度有组织的"岁于仲夏曝书则给酒食费,谏官、御史及待制以上官毕赴"的曝书会,成为图书展览会性质的文化盛会。从一个侧面使我们看到宋代文化形态的绚丽斑斓、丰富多彩,感受到宋代社会浓厚的文化氛围。
- 袁红军
- 关键词：馆阁曝书
- 虚拟参考咨询中用户投诉处理机制探究
- 2008年
- 处理用户投诉是图书馆服务管理的重要内容,以参考咨询服务工作最为常见。为此,对用户投诉对象的内容、具体流程进行分析,提出若干注意事项及服务补救措施。
- 袁红军
- 关键词：图书馆虚拟参考咨询用户投诉
- 试析高校图书馆读者服务中的个性化激励被引量：25
- 2005年
- 根据激励理论提出个性化激励的概念,强调高校图书馆读者服务中的个性化激励是针对个体读者而非图书馆员的,并给出激励方案设计的原则和方法,认为在高校图书馆读者服务中实施个性化的激励机制,可以激发不同层次读者利用图书馆的积极性,形成读者需要与图书馆员服务的良性互动,进而大幅度提升读者服务水平。最后,指出设计个性化激励方案过程中需要注意的几个问题。
- 袁红军
- 关键词：个性化激励
- 高校图书馆绩效评估体系构建的思考被引量：8
- 2006年
- 本文从资源指标、文献采访指标、文献加工指标、典藏管理指标、读者服务指标、业务研究指标六个方面对高校图书馆绩效评估指标体系结构作了综合分析,提出应在绩效评估的建立实施中,不断提高图书馆的科学管理水平和服务水平。
- 王慧芳
- 关键词：图书馆绩效评估
- 论图书馆情绪管理被引量：5
- 2006年
- 通过对图书馆情绪管理内容、特点及实现途径的描述,指出图书馆工作要想使读者满意,就必须首先使图书馆工作人员满意,也就是必须对他们的非理性因素(即情绪)进行管理,并强调了尊重人的尊严与价值是情绪管理的基础。
- 袁红军
- 关键词：图书馆情绪管理以人为本信任
- 老子与图书馆被引量：2
- 2007年
- 老子曾任“周守藏室之史”,著立《道德经》一书。因此,老子的成就与图书馆息息相关。
- 温普玲
- 关键词：老子图书馆《道德经》
- 河南省高校图书馆虚拟参考咨询优化策略分析被引量：4
- 2007年
- 基于河南省高校图书馆虚拟参考咨询服务现状的分析,提出了虚拟参考咨询项目运行的一些合理性建议。包括加强队伍建设,重视非实时型;分析图书馆效益,慎重考虑实时型虚拟参考咨询;加强协作力度及协作规范化;多种模式并存虚拟参考咨询及组合复合型参考咨询体系。
- 阎志华
- 关键词：虚拟参考咨询
- 基于ITIL虚拟参考咨询服务管理系统的设计与应用被引量：4
- 2009年
- 基于ITIL与虚拟参考咨询服务之关联的分析,对服务质量管理系统在虚拟参考咨询服务中的地位进行了探讨。以此,运用ITIL的方法论设计出包括服务渠道管理模块、服务质量评估模块和服务运维分析模块组成的系统架构,并对系统相关功能提出了相应的优化策略,最后给出三个应用案例。
- 卢颖
- 关键词：ITIL数字参考咨询虚拟参考咨询
- 地方文献工作新思路
- 2007年
- 本文论述了图书馆地方文献工作的变化、收集以及数字化利用等,并指出图书馆地方文献工作的意义、重点和方法,同时提出收集与科研密切相关的地方文献,建设地方文献特色数据库以及共享性的地方文献专题数据库等建议。
- 郭玉新
- 关键词：图书馆
- 虚拟参考咨询服务政策比较分析
- 2007年
- 本文对比分析了"最佳实践"虚拟参考咨询系统的服务政策,提出了其"最佳政策"的内容。
- 袁红军
- 关键词：虚拟参考咨询
