广西科技计划软科学研究课题([2004]81)
- 作品数：2 被引量：31H指数：2
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- 相关机构：西南交通大学更多>>
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- 我国汽车服务业的现状与发展潜力分析被引量：27
- 2008年
- 文章通过汽车产业的发展趋势分析表明:短期的汽车供求的基本平衡和长期的汽车供过于求趋势,将会奠定汽车服务商的市场主导地位;相对于汽车生产来说,汽车服务的市场空间和增值潜力更大;汽车服务商要适应这一市场转型,必须改变目前的离散化分布状态和自由竞争行为,其有效的途径就是通过组建大型服务企业集团来确定自己的市场主导地位。
- 金宁运刘朝明夏永蔡艳丽
- 关键词：汽车服务业发展潜力
- 汽车服务的价值增值链模式研究被引量：5
- 2007年
- 在整个汽车产业中,汽车服务的价值增值能力和潜力都大大高于汽车制造。汽车服务的价值增值能力主要表现为价值增值链可以根据客户的需要无限延伸。文章将价值增值链理论应用在汽车服务市场,提出汽车服务的价值增值链模式。文章研究的目标是以满足客户需求为导向,通过完善服务流程和延伸价值增值链来满足客户的现实需求和潜在需求。为此,需要解决三个基本问题:把需求设计植入汽车销售服务流程,使客户的需求效用达到最大化;在需求分析的基础上,对汽车服务产业的盈利模式进行系统分析;对客户需求效用和汽车服务的盈利模式进行具体化处理,提出一个用以表征汽车服务价值的衡量指标体系。
- 金宁运刘朝明
- 关键词：汽车服务价值增值链客户需求
