河南省软科学研究计划(0613025600)
- 作品数：4 被引量：7H指数：1
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- B2C网站顾客访问行为研究被引量：1
- 2006年
- 本文从网上零售企业的角度,运用消费行为学的理论基础,并结合网上购物的特点,研究了B2C网站的顾客访问行为。在研究中,详细描述了客户网上购物的流程,并从客户浏览行为和购买行为两方面进行了深入的分析,提出了以产品为中心和以客户为中心的客户访问行为理解方法,并在此基础上将客户分为潜在客户、新客户、活跃客户和稳定客户四类。
- 雷兵
- 关键词：网上零售浏览行为客户分类
- 面向Web挖掘的B2C电子商务网站系统设计
- 2007年
- 互联网给零售商提供了一条获取海量客户数据的途径,产生了前所未有的与客户个性化交互的机遇。为了有效地利用客户数据,在对B2C网站的体系结构进行设计时,应充分考虑到数据挖掘的需要,本文提出了一种设计思路,即将B2C网站的体系结构划分为业务数据定义模块、客户交互模块和分析模块等三个主要组件。
- 雷兵
- 关键词：WEB挖掘B2C网站体系结构
- Web使用挖掘在B2C网站中的应用研究被引量：1
- 2006年
- Web使用挖掘是应用数据挖掘技术从Web数据中发现使用模式的过程,它的重要应用领域之一就是B2C网站(网上零售业)的客户行为分析。针对这一问题,来分析Web使用挖掘的过程模型,基于B2C网站的Web使用挖掘方法,详细了解B2C网站的客户访问行为和购买行为,从而明确Web使用挖掘在B2 C网站中的应用领域。
- 雷兵
- 关键词：WEB使用挖掘B2C客户关系管理数据挖掘
- 网上零售顾客价值研究被引量：5
- 2008年
- 文章在现有顾客价值理论研究的基础上,从"利益/成本"的研究视角,提出了网上零售顾客价值模型,即网上零售顾客价值等于总利益与总成本之差,其中总利益包括产品利益、服务利益、商品信息利益、便利及效率利益、购物乐趣利益五大因素,总成本包括货币成本、接入成本、学习成本、时间成本、安全风险成本、产品认知成本六大因素。
- 雷兵
- 关键词：电子商务网上零售顾客价值顾客感知价值
