中央高校基本科研业务费专项资金(09SSXT040)
- 作品数：1 被引量：1H指数：1
- 相关作者：白立广李琴王续迪曲维燕赵蔚更多>>
- 相关机构：东北师范大学更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 现代客户服务理念与E-learning平台整合研究被引量：1
- 2010年
- 本文通过分析当前E-learning平台在服务方面存在的不足,将现代客户服务理念引入E-learning平台中,提出学习者关系管理(LRM)理论,其核心概念有学习者满意度、学习者忠诚度、学习者让渡价值、学习者终身价值、学习者细分等。把LRM理论与现有E-learning平台整合,提出一种在现代客户服务理念指导下的E-learning平台理论模型,尝试建设学习者服务中心,给出学习者服务中心的理论模型并分析具体功能,希望为E-learning平台建设提供一定参考。
- 白立广赵蔚曲维燕李琴王续迪
- 基于学习者细分的E-learning个性化服务策略研究
- 目前,E-learning平台种类繁多,然而在对学习者提供的服务方面仍存在着很多不足。对学习者进行细分可以提高服务质量,利于E-learning的发展。本文将现代客户服务理念整合到E-learning平台中,创造性的提出...
- 李琴赵蔚白立广王续迪曲维燕
- 关键词：E-LEARNING个性化服务个性化推荐
- 文献传递
