湖北省卫生厅科研基金(200601)
- 作品数：2 被引量：36H指数：2
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- 相关领域：社会学经济管理医药卫生更多>>
- 湖北省三级医院患者对护理工作满意度的定量研究被引量：30
- 2009年
- 目的了解湖北省三级医院患者对护理工作的满意度,探讨影响患者满意度的因素。方法自制患者对护理工作满意度问卷,采用随机抽样方法对湖北省15所三级医院667例住院患者进行问卷调查。结果患者对护理工作的总体满意度得分为4.29±0.49;5个维度得分由高到低依次为护士礼仪(4.42±0.52)、服务态度(4.36±0.52)、专业技能(4.33±0.51)、住院制度(4.16±0.60)及护理环境(4.12±0.63);33个条目排前3位的是护士的精神风貌、语言文明及着装,排后3位的是病房环境的安静、宽敞及医院的留陪制度。护士巡视病房的次数,护士进行护理操作前后的解释工作,医疗设备的洁净齐全程度对住院患者的总体满意度有显著影响(均P<0.01)。护理收费与护理服务性价比得到79.8%患者的认可。结论湖北省患者对三级医院护理工作的总体满意度处于较高水平,但对护理环境和护理人员主动服务意识满意度较低。护理管理人员应注意保证提供良好的护理环境,增强护士的主动服务意识,以提高患者满意度。
- 阮满真赵光红廖永珍
- 关键词：患者满意度主动服务意识护理环境护理费用
- 湖北省三级医院护理人员职业态度调查与分析被引量：6
- 2009年
- 目的调查湖北省三级医院护理人员职业态度及影响因素,为护理管理者规划护理人员职业生涯,开发护理人力资源提供依据。方法采用单纯随机抽样法,运用自行设计的护理人员职业态度调查问卷对湖北省15所三级医院668名护理人员进行问卷调查。结果湖北省三级医院护理人员总体职业态度评分为(3.80±0.39)分,行为维度评分最高,为(4.01±0.45)分;不同年龄、择业原因的护理人员职业态度3个维度评分比较,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05);护理人员的婚姻、职称、编制仅对行为维度有影响(P<0.05)。结论湖北省三级医院护理人员总体职业态度处于满意水平,年龄、编制、婚姻、职称及择业原因对职业态度有不同程度的影响。医院管理部门应有针对性地采取积极措施,进一步改善护理人员职业态度,从而提高护理质量。
- 赵光红阮满真丛丽
- 关键词：护理人员
