广西卫生厅科研项目(Z2014400)
- 作品数：3 被引量：6H指数：1
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- 数字化管理在科间交互式服务质量满意度测评中的研究应用被引量：1
- 2014年
- 医院内部科室之间交互服务质量满意度测评是提高医院服务质量和管理水平的重要举措之一,既往多采用人工问卷调查形式,存在回收率低、可信度不高等问题。利用医院的网络平台架构建立起员工满意度调查系统,对科间交互式服务质量满意度进行调查及数字化管理,增加信息采集广度,可信度高,便于追根溯源,明确问题整改方向,使科间服务质量管理更具有针对性,医院管理效能得到增强,对于增进沟通、提升科室管理水平和服务满意度方面起到积极的作用,为医院管理信息化建设进行积极探索。
- 汪红梅李妮亚李星霖陈瑜君李筱妤
- 关键词：数字化
- 医院员工满意度调查方法的探讨被引量：1
- 2014年
- 目的探讨医院员工满意度调查方法。方法引入计算机数字化管理模式,在院内网无纸化文件传输系统基础上,建立员工满意度调查平台,开展无纸化员工满意度调查,收集员工的意见和建议,解决科间交互服务中存在的问题。结果原调查方法员工参与率18.83%,年平均员工满意度99.67%,收到意见建议114条;现行调查方法员工参与率52.03%,年平均员工满意度94.50%,收集意见建议959条。现行调查方法优于之前调查方法。结论现行调查方法简单易行、真实可靠、实用有效。
- 李筱妤汪红梅李妮亚丁仁声李星霖陈瑜君伍玲
- 关键词：员工满意度
- 医院员工满意度调查研究进展被引量：4
- 2014年
- 医院员工满意度调查是目前衡量职工满意度状况的工具,能反映医院对员工的关注度,反映医院存在的问题,从而提出有效的措施整改。我国近年来开始逐渐关注医院员工的满意度,研究主要从员工满意度相关定义、员工满意度的现状、满意度调查不足及展望等几个方面开展。
- 汪红梅
- 关键词：满意度
