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安徽省教育厅人文社会科学研究项目(2011sk419)
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
相关作者:
翟金芝
孙东生
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相关机构:
哈尔滨商业大学
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发文基金:
安徽省教育厅人文社会科学研究项目
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相关领域:
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基于价值链理论的零售业服务链战略构建
被引量:1
2011年
在当前机遇与挑战并存的背景下,零售业发展急需理论创新。构建服务链战略是中国零售业发展的必然选择。文章在价值链理论的基础上,将顾客服务和顾客满意引入其中,构建了从供应商、中间商到消费者的完整的零售业服务链体系。
翟金芝
孙东生
关键词:
零售业
价值链
服务链
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