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国家高技术研究发展计划(2008AA11A161)

作品数：1 被引量：5H指数：1
相关作者：李江天胡斌祥严岿更多>>
相关机构：武汉理工大学更多>>
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相关领域：交通运输工程机械工程更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇机械工程
  • 1篇交通运输工程

主题

  • 1篇汽车
  • 1篇汽车4S店
  • 1篇汽车销售
  • 1篇服务质量
  • 1篇SERVQU...

机构

  • 1篇武汉理工大学

作者

  • 1篇严岿
  • 1篇胡斌祥
  • 1篇李江天

传媒

  • 1篇武汉理工大学...

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于SERVQUAL的汽车4S店服务质量评价被引量：5
2011年
汽车服务对于汽车厂商的市场竞争具有重要的意义,在深入分析汽车4S店服务特点的基础上,以SERVQUAL模型为基础,开发了衡量汽车4S店服务质量的量表,以实现对汽车4S店服务质量的科学评价,对于提高汽车4S店的服务质量具有一定的意义。
胡斌祥严岿李江天
关键词：汽车4S店汽车销售服务质量
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共1页<1>
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