浙江省自然科学基金(Y13G030076)
- 作品数：6 被引量：25H指数：3
- 相关作者：张长森杨振华远亚丽更多>>
- 相关机构：湖州师范学院上海财经大学更多>>
- 发文基金：浙江省自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于顾客感知视角的网络购物忠诚度实证检验被引量：5
- 2015年
- 顾客忠诚是购物网站追求的理想状态,也是电子商务成功的关键。本文将商品感知、服务感知、网站感知三维顾客感知因素与顾客满意度和忠诚度关联,构建结构模型,基于收集到的在线用户260个样本数据,分析影响网络购物顾客忠诚度的关键因素以及各因素之间的关系和相对强度。结果表明,三维感知因素与满意度存在显著正相关,而顾客满意度与忠诚度高度相关,此外质量、价格、品种、用户评价、配送服务对顾客忠诚度也具有潜在的影响作用,因此,可以采用质量保证、增加品种、加强用户评价等提高网络购物顾客忠诚度。所发展的方法对电子商务企业合理引导和培养顾客忠诚度,赢得竞争优势有一定的指导意义。
- 张长森
- 关键词：顾客感知网络购物顾客忠诚度
- 基于LPI的20国集团物流绩效分析被引量：12
- 2017年
- 20国集团作为全球重要的经济体,其物流绩效水平的提高,有利于促进经济体内信息与物资高效运作、物流能力增强及规模扩大,从而带动全球贸易升级。基于物流绩效指数(LPI),运用雷达图分析法研究发现,我国物流发展绩效处于20国集团中等水平;20国集团国家的物流绩效整体水平高于世界平均水平,但集团内处于不同发展阶段的国家之间存在较大差异,发达国家集团物流绩效高于金砖国家集团和新兴市场国家集团,且构成要素发展较为均衡。因此,20国集团国家要充分发挥其平台作用,加强物流合作,带动国际物流高效发展,提升集团内贸易效率,促进全球国际贸易发展。我国需在借鉴国际先进经验的同时,从物流绩效构成要素出发全面提升物流绩效水平,从而进一步发挥在20国集团乃至全球经济中的重要作用。
- 杨振华张长森
- 关键词：物流绩效金砖国家
- 临港产业集群协同能力评价与提升对策研究被引量：1
- 2014年
- 运用系统原理,结合临港产业集群的特点,从协同主体结构和协同过程两个维度,构建临港产业集群协同能力的评价指标体系,应用模糊综合评价法对南浔临港木地板产业集群协同能力进行实证分析,考查相关因素对临港产业集群协同能力的影响程度。针对协同企业相容性、物流协同能力等关键影响因素,提出政府引导、构建协同管理平台、注重协同伙伴的选择、引入激励机制及提升协同过程管理等建议。
- 张长森
- 关键词：临港产业集群
- 物流产业集群创新网络结构对创新绩效的影响分析——以知识流动水平为中介变量被引量：1
- 2015年
- 以80家物流企业为对象,获取大量的样本数据,运用层次回归分析验证物流产业集群创新网络结构对创新绩效的影响。研究结果表明:物流产业集群网络中心度、网络密度、网络联系强度对创新绩效有显著的正向影响;网络规模对创新绩效的正向影响不显著。知识流动水平在物流产业集群创新网络结构对创新绩效的影响中起着部分中介效应。
- 远亚丽张长森
- 关键词：物流产业集群创新网络结构创新绩效
- 物流业与制造业协同发展实证分析与对策研究被引量：3
- 2014年
- 应用灰色关联模型,以浙江省胡州市为例,计算了2005-2012年浙江省湖州市物流业与制造业的关联程度,实证结果表明,浙江省物流业与制造业关联度较强,但制造业不是推动浙江省物流业发展的首要因素,说明两者之间的发展存在着不平衡。指出浙江省应构建物流业与制造业协同发展机制;鼓励制造业物流外包,推动物流企业的发展;物流企业应努力开发增值型和创新型服务,提升产业整体发展水平,实现物流需求与供给的协同发展。
- 张长森
- 关键词：物流业制造业灰色关联分析
- 快递服务网络关注度时空分布特征分析被引量：3
- 2015年
- 用户网络关注度与快递业务量高度相关。我国快递业务量上涨势头明显,但各地区及各地区内部的快递业务发展存在显著不均衡现象;快递服务的网络关注度总体上表现为上半年高于下半年,工作日高于周末;用户对快递服务的网络需求主要集中在快递单号查询、价格查询、网点分布查询等方面,快递服务满意度有待提高。为促进我国快递业健康发展,应合理配置社会资源,切实降低快递成本;调整快递从业人员工作时间,有效缓减其工作压力;加大对快递发展相对滞后地区的扶持力度,带动国内快递协调均衡发展;鼓励快递企业多元发展,全面提升快递服务质量。
- 杨振华梁贺君
- 关键词：快递
