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陕西省教育厅人文社会科学基金(2010JK025)

作品数：1 被引量：1H指数：1
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文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 2篇文化科学

主题

  • 2篇教育
  • 2篇教育服务
  • 1篇大学生
  • 1篇大学生教育
  • 1篇大众化
  • 1篇大众化阶段
  • 1篇学生教育
  • 1篇指标体系
  • 1篇满意度
  • 1篇满意度测评
  • 1篇教育服务质量
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇服务满意度
  • 1篇高等教育
  • 1篇高等教育服务

机构

  • 2篇宝鸡文理学院

作者

  • 2篇茹宗志

传媒

  • 1篇宝鸡文理学院...

年份

  • 2篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
顾客满意:大众化阶段高等教育的新追求被引量：1
2012年
高校的外部顾客可分为三类,即学生、家长;政府、国家、社会;用人单位。其中,学生是高校的基本而主要的顾客。高等教育的服务过程包括宏观服务过程和微观服务过程两个方面。宏观服务过程是指高等教育适应和满足社会、国家和组织的服务需求和期望。微观服务过程是指高等教育适应和满足学生、家长等个人的服务需求和期望。现阶段,高校内部应努力使师生满意。构建师生满意战略应科学分析师生的"满意度";满足师生的基本需要;超越师生期望。满意的师生将为高校发展带来持续的动力。
茹宗志
关键词：顾客高等教育服务顾客满意
大学生教育服务满意度的实证研究——以中国西部某高校为例
大学生教育服务满意度是大学生对所在大学提供的各方面教育服务质量的主观评价。经过对中国西部某高校399名大学生的调查研究,发现中国西部某高校教育服务满意度总体并不高,为58%。但与中国中南财经政法大学的满意度数据相比仍然较...
茹宗志
关键词：教育服务质量
文献传递
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