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长春市科技局项目(11RY12)
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相关作者:
李新
黄金凤
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长春医学高等专科学校
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2013
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社区医院护理服务满意度调查及对策分析
2013年
目的:了解患者对医院护理服务的满意度情况,有针对性的解决存在的问题。方法:通过调查问卷及电话随访等方式。结果:对护理人员能力的满意度介于一般与较好之间。结论:患者对护理服务满意度一般,医院应从实际情况出发,加强与患者家属沟通、保证就医环境、重视病患护理、缩短患者住院日数及节省住院费用等方面加以改进。
张莉莉
李新
黄金凤
殷彤
关键词:
优质护理
满意度
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