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价值共创理论形成路径探析与未来研究展望被引量：260: 2012年; 在文献梳理的基础上,本文首先介绍了生产者单独、生产者与消费者共同以及消费者单独三种不同的价值创造方式;然后对近几年刚刚形成的价值共创理论的演进脉络进行了梳理,着重介绍了Prahalad和Ramaswamy从企业竞争和战略管理视角提出的基于消费者体验的价值共创理论以及Var-go和Lusch提出的基于服务主导逻辑的价值共创理论,并且对这两种价值共创理论进行了比较分析;再后提出并阐述了生产者逻辑和消费者逻辑这两种不同的价值共创逻辑,构建了基于生产者逻辑和消费者逻辑的价值共创过程模型;最后在分析现有研究不足的基础上对未来相关研究进行了展望。; 武文珍陈启杰; 关键词：服务主导逻辑

共同创造价值模式下顾客参与研究的未来发展被引量：9: 2012年; 顾客参与是服务营销战略之一,从企业角度看,顾客参与对企业服务生产和传递带来正面和负面的影响,企业需要对顾客参与进行必要的管理。顾客角色的转变和共同创造价值模式的兴起促使顾客参与模式、参与行为、企业与顾客的互动角色以及企业的顾客参与管理方法等方面发生改变,这为未来顾客参与研究提出了新的课题。; 武文珍陈启杰; 关键词：顾客参与共同创造价值

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江苏省教育厅哲学社会科学基金(2011SJD630044)