教育部人文社会科学研究基金(08JA630026)
- 作品数：4 被引量：19H指数：2
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- 感知服务质量与用户忠诚——基于关系型虚拟社区的研究
- 随着互联网用户日渐追求理性的网络社交,以真实人际关系为基础的关系型虚拟社区的崛起,体现了虚拟社区走向成熟的发展趋势。基于感知服务质量评价理论、感知服务质量与感知价值、用户满意、用户忠诚关系理论,通过分析关系型虚拟社区用户...
- 易法敏卢翠琴
- 关键词：虚拟社区感知服务质量用户忠诚用户满意感知价值
- 文献传递
- 感知服务质量与用户忠诚——基于关系型虚拟社区的研究被引量：6
- 2013年
- 本文通过分析关系型虚拟社区用户感知服务质量评价影响因素,以调查问卷的方式研究关系型虚拟社区用户感知服务质量和用户忠诚,并提出促进用户忠诚的三条路径:提高客户服务管理→用户满意→用户忠诚;提供额外的服务及功能→感知价值→用户满意→用户忠诚;关注网页的设计及内容→感知服务质量→用户满意→用户忠诚。其中,用户满意是培养用户忠诚的关键,提高客户服务管理是最直接、最快速培养用户忠诚的方法。隐私保护和限制会影响用户"被关注"感,从而降低用户感知服务质量的程度。
- 易法敏卢翠琴
- 关键词：虚拟社区感知服务质量用户忠诚用户满意感知价值
- 云浮农村信息化模式研究
- 2013年
- 云浮市是广东省典型的山区市,在农村信息化实施方面也是走在全国前列。文章对国内外农村信息化科学内涵及其相关理论做了一些了解,具体从云浮市、县、镇的农村信息化发展现状等展开阐述,通过对云浮市农村信息化服务模式进行描述性分析,为云浮市农村信息化服务的构建与选择提供参考。
- 林燕薇胡浩民
- 关键词：农村信息化信息直通车
- 企业信息技术动态吸收过程研究——广东温氏集团案例分析
- 2013年
- 企业如何有效驾驭信息技术,使之充分发挥对企业管理的强大驱动力,从而提高企业绩效,是IT/IS领域备受关注的课题。农业生产经营由于具有独特的行业特性,又该如何借助信息技术引擎,促进企业的革新转型呢?本文以SAM模型的战略匹配路径为基础,深入、系统地分析了温氏集团自1991年启动信息技术应用至今,各个阶段的信息技术吸收过程,探讨了信息技术在农业企业中实现与业务的协调融合的思路及方法,为农业企业实施信息技术提供了借鉴作用。
- 翁美娜易法敏
- 关键词：IT战略
- 消费者购买意愿对网上购物行为影响的实证研究——以广州市高校大学生为例被引量：13
- 2010年
- 以感知价值和感知风险为基础,结合评价质量、感知易用和感知有用等因素分析它们对消费者网上购买意愿的影响,提出了网上购买意愿影响因素的概念模型与假设。大学生网购前4名为服装、家居饰品、书籍音像制品、化妆品。以在校大学生作为调查人群,通过调查问卷与SEM分析的方法,分析了变量对购买意愿的影响以及变量之间的相互关系。实证结果显示,感知价值是影响购买意愿的主要因素,感知风险并没有直接影响购买意愿,感知有用对感知价值呈正向影响关系。
- 易法敏范高峰
- 关键词：网上购物购买意愿感知价值感知风险
- 企业信息技术动态吸收过程研究——广东温氏集团案例分析
- 企业如何有效驾驭信息技术,使之充分发挥对企业管理的强大驱动力,从而提高企业绩效,是IT/IS领域备受关注的课题。农业生产经营由于具有独特的行业特性,又该如何借助信息技术引擎,促进企业的革新转型呢?本文以SAM模型的战略匹...
- 易法敏翁美娜
- 关键词：IT战略
- 文献传递
