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上海市卫生局科研基金(2009Y074)
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余飞
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大型公立综合性医院基于公众的品牌效应构成模型及其因子分析
2011年
目的了解医院品牌效应的构成因素以及因子间的关系。方法通过文献归纳法、德尔菲法、直线相关分析,对品牌效应的构成因子进行分析。结果医院品牌效应的初步构成模型由技术、服务、规模、价格、形象、公共关系6个维度构成,其中技术和服务权重居前,因子中的规模和公共关系、服务和形象之间存在直线相关。结论医院在进行品牌创建时,要以技术和服务为重点开展工作,同时根据不同的定位人群,针对性地对这些品牌效应的构成因子着重建设和管理。
余飞
沈迎春
蒋卫
徐倍
万祎洁
费苛
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德尔菲法
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