安徽省高等学校优秀青年人才基金(2012SQRW069)
- 作品数：9 被引量：10H指数：2
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- 顾客抱怨处理的公平性与交叉购买关系的实证研究被引量：2
- 2013年
- 在理论研究基础上提出假设,建立模型,通过实证研究得出结论:顾客抱怨处理的公平性与交叉购买呈正相关关系。其中,结果公平、程序公平和互动公平与交叉购买意愿和交叉购买行为呈正相关关系。帮助企业制定有针对性的策略,以提高顾客关系管理技巧,增加企业利润。
- 王中江
- 关键词：顾客抱怨
- 高等学校人才队伍建设探析——基于安徽省实地调研结果的分析
- 2014年
- 高校人才队伍建设是高等教育发展的重要促进力量.通过实地调研,得出安徽省高校人才队伍建设的现状及存在的问题,分析了存在问题的原因.针对这些问题提出改进措施,以提高高等学校人才队伍建设的水平.
- 王中江
- 关键词：人才队伍建设
- 大学生网络消费意向影响因素的实证研究——以服装行业为例被引量：3
- 2014年
- 针对服装网络消费的现状和发展趋势,采用理论分析和问卷调查相结合的方法,运用SPSS17.0统计分析软件实证研究大学生网络消费意向的影响因素。实证结果表明:消费经验、网络条件、消费者性格和卖家特征与大学生网络消费意向呈正相关关系,感知风险与大学生网络消费意向呈负相关关系。同时,针对研究结果为网上商家提供一些网络营销的对策和建议。
- 王中江
- 关键词：网络消费感知风险
- 自我概念与自主品牌购买意愿的关系研究
- 2013年
- 将心理学中的自我概念应用于消费特征研究,以汽车行业为例,通过实证分析确定消费者自我概念与自主品牌产品购买意愿的关系。实证研究结果表明:在消费者的自我概念中,持有情感表达自我概念的消费者购买自主品牌汽车的意愿最强烈,其次是休闲代步自我概念。为我国自主品牌的建设和自主品牌企业的发展提供了思路:自主品牌企业市场细分的新标准可以是消费者的自我概念,由此确定企业的第一子市场,对于非第一子市场的消费者,企业可以根据其自我概念内涵和特征进行相应的定位,并开发与定位相符的产品和服务。
- 王中江
- 关键词：自我概念购买意愿
- 女性消费者自我概念与消费决策风格的关系研究被引量：1
- 2013年
- 在理论研究基础上提出假设,以安徽省女性消费者为调查样本,发放问卷进行实证调查,运用SPSS17.0统计分析软件对数据进行分析,验证女性消费者自我概念与消费决策风格的关系。实证结果表明:女性消费者自我概念与消费决策风格存在相关关系,其中,情感自我、表现自我、家庭自我和发展自我分别对忠诚型、品牌意识型、习惯型、新颖时尚型的消费决策风格影响最大;心灵自我对习惯型消费决策风格的影响作用较大。
- 孙颖
- 关键词：女性消费者自我概念消费决策风格
- 基于生存分析的顾客生存时间影响因素研究——以汽车行业为例
- 2013年
- 针对当前我国汽车行业竞争激烈,以"顾客为导向"的营销观念日益受到关注的现实,应用Cox比例风险回归模型找出并分析汽车行业顾客生命周期的影响因素,为企业识别不同生存时间长度的顾客并制定有针对性的营销策略提供一定的帮助。
- 王中江
- 关键词：COX比例风险回归模型
- 消费者自我概念一致性对品牌偏好的影响被引量：1
- 2014年
- 基于自我概念一致性理论,以奇瑞汽车品牌为例,通过实证研究分析消费者自我概念一致性与品牌偏好的关系。实证结果表明:消费者自我概念一致性对品牌偏好有正向的影响作用,且不同自我概念一致性对品牌偏好的影响作用不同。这为企业的顾客关系管理工作提供了新的思路,有利于制定合理的营销战略和策略。
- 孙颖
- 关键词：自我概念品牌偏好
- 我国生产者价格指数与消费者信心指数的关系研究——基于VAR模型的实证分析被引量：1
- 2014年
- 生产者价格指数(PPI)和消费者信心指数(CCI)是联结生产和消费领域的重要指标。本文采用2007年1月-2014年2月的月度数据,通过构建VAR模型来实证检验我国生产者价格指数和消费者信心指数之间的关联关系。实证得到以下结论:PPI与CCI之间存在长期均衡的协整关系,且PPI对CCI有负向的影响作用,而CCI对PPI的影响较小。最后本文根据实证结果,提出稳定消费者信心的相关政策建议。
- 孙颖
- 关键词：生产者价格指数消费者信心指数VAR模型协整检验
- 顾客抱怨处理的满意度与顾客资产价值的关系研究被引量：3
- 2014年
- 结合前人研究成果,在理论研究的基础上提出假设,发放调查问卷。对实证数据进行分析,采用典型相关分析得出顾客抱怨处理的满意度与顾客资产价值的关系。实证研究结果表明:顾客抱怨处理的满意度与顾客资产价值呈正相关关系。同时,提出相应的策略以帮助企业更好地进行顾客关系管理,增强企业的竞争力。
- 王中江
- 关键词：顾客抱怨顾客资产资产价值
