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博士科研启动基金(xjtu071205)

作品数：1 被引量：15H指数：1
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇实证
  • 1篇客户
  • 1篇客户分群
  • 1篇客户需求

机构

  • 1篇西安交通大学

作者

  • 1篇万映红
  • 1篇李江
  • 1篇魏敏

传媒

  • 1篇清华大学学报...

年份

  • 1篇2006
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于目的价值的客户需求建模研究与实证被引量：15
2006年
针对客户需求行为问题,运用需要理论和客户价值理论等,提出基于方法目的链的客户目的价值模型及建模方法,将客户期望的效用价值与体验价值置于同一分析系统,给出了客户目的价值模型定义,论述了无监督多目的分群、期望价值维度萃取和目的与期望价值映射分析,并以构建的反映移动通信服务客户多目的驱动特性的4类目的价值模型作为实证支持。基于目的客户细分方法以及客户目的价值模型的应用,为企业的品牌定位、业务推介、服务提供和营销活动提供了决策支持。
魏敏李江万映红
关键词：客户分群
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