教育部人文社会科学研究基金(12YJC630283)
- 作品数：9 被引量：31H指数：4
- 相关作者：张传庆周菲田旭贾波更多>>
- 相关机构：西藏民族大学辽宁大学吉林大学更多>>
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- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 高绩效工作系统、服务氛围与员工服务绩效的关系——基于知识密集型服务企业的研究被引量：2
- 2013年
- 本文以92家知识密集型金融服务企业的912名员工为研究对象,考察了高绩效工作系统、组织服务氛围和员工服务绩效的关系。跨层次分析结果表明,知识密集型服务企业的高绩效工作系统正向影响员工角色内和角色外服务绩效,且这种影响是通过提升组织服务氛围而实现的。文章揭示了知识密集型服务企业高绩效工作系统影响员工行为的内部社会氛围机制,为知识密集型服务企业充分发挥人力资源效能提供了实现路径。
- 张传庆
- 关键词：高绩效工作系统服务氛围服务绩效
- 企业动态能力提升作用机制研究──以腾讯公司平台开放为例
- 2012年
- 动态能力是企业在动态复杂的环境下实现管理灵活性和规范性统一的关键能力,是取得新的竞争优势的新来源。外部环境、企业家学习、组织学习、组织知识、企业战略五个方面构成了企业动态能力提升作用机制模型,并形成五个系统性的假设命题。腾讯公司通过平台开放等具体路径提升企业动态能力,来保持企业的持续竞争优势。
- 张传庆李润博田旭
- 关键词：动态能力竞争优势
- 高绩效工作系统对员工工作行为的影响——心理资本中介作用的实证研究被引量：12
- 2012年
- 高绩效工作系统在人力资源管理中的价值已经受到管理者的重视。但高绩效工作系统影响员工工作行为的作用机制还有待进一步研究。本文引入心理资本作为中介变量,提出假设和建构概念模型,并运用在全国不同地区30家企业调查的322份样本对提出的假设进行验证。实证研究表明:高绩效工作系统及其各维度对心理资本均有正向影响;高绩效工作系统及其各维度和心理资本能够对员工工作行为产生直接或间接正向影响;心理资本在高绩效工作系统对员工工作行为的影响中起到部分中介作用。
- 周菲张传庆
- 关键词：高绩效工作系统心理资本角色内行为组织公民行为
- 国内外服务氛围研究述评与展望被引量：4
- 2014年
- 由于员工服务过程与顾客消费过程同时发生是服务性企业领域的重要特征,管理人员无法实时监控员工与顾客的交往,无法控制和管理员工的服务行为,而服务氛围则可在一定程度上取代管理人员对员工服务行为的监控和管理,这不仅会影响员工工作态度和行为,而且也会影响顾客对服务质量的满意程度,进而影响组织绩效,已成为服务管理与营销中的一个重要研究方向。本文在梳理中外文献研究的基础上,首先从感知主体和概念所属层面两个视角明确了服务氛围的概念及结构维度,然后综述了服务氛围的领导行为、企业管理措施、团队因素和员工个性等前因变量与基于主效应模型、缓冲效应模型和调节效应模型的结果变量及其调节效应,最后展望了服务氛围未来研究方向。
- 张传庆
- 关键词：组织氛围服务氛围服务质量组织绩效
- 跨层次研究视角下的KIBS企业高绩效工作系统作用机制探讨
- 2013年
- 人力资本在知识密集型服务(KIBS)企业价值创造中的潜在贡献度是最大的,因此,高绩效工作系统会对KIBS企业绩效产生积极影响。本文对KIBS企业高绩效工作系统的概念进行了界定,分析了服务氛围、知识共享在KIBS企业高绩效工作系统与服务绩效、创新绩效之间的中介效应,提出了研究假设,并构建了跨层次的实证模型。本文将运用统计软件SPSS、LISREL以及阶层线性模型软件HLM对实证模型进行验证。揭开KIBS企业高绩效工作系统作用机制的"暗箱",以便更好地发挥KIBS企业高绩效工作系统的贡献度。
- 张传庆周菲
- 关键词：高绩效工作系统
- 职场排斥对员工沉默行为影响的研究——组织认同的中介作用被引量：3
- 2014年
- 以沈阳经济圈内13家装备制造业企业268名员工为调查研究对象,研究职场排斥、组织认同与员工三种沉默行为之间的关系。结果说明,职场排斥对员工的三种沉默行为具有负向预测作用,组织认同在职场排斥与员工三种沉默行为中间起部分中介作用。尝试进行的职场排斥对消极行为影响探讨,可以拓宽职场排斥的研究思路。
- 贾波周菲
- 关键词：组织认同沉默行为
- 高绩效工作系统对员工工作行为的影响研究——基于直线经理参与调节效应的分析被引量：4
- 2012年
- 本文引入直线经理参与人力资源管理活动,作为分析高绩效工作系统影响员工工作行为的调节变量。研究表明:直线经理参与人力资源管理活动与高绩效工作系统和员工工作行为都表现出相关性,在高绩效工作系统影响员工角色内行为和组织公民行为的过程中起到调节效应,说明直线经理参与在企业人力资源管理实践中发挥着重要作用。
- 张传庆田旭
- 关键词：高绩效工作系统角色内行为组织公民行为
- 知识密集型服务企业高绩效工作系统结构及量表开发被引量：7
- 2013年
- 在文献梳理、开放式问卷调查和深度访谈的基础上,汇总和筛选出知识密集型服务企业高绩效工作系统的测量条目。通过金融企业管理者和员工的420份预调研问卷和734份正式调研问卷,采用项目分析、相关分析、探索性和验证性因子分析等方法,探讨了知识密集型服务企业高绩效工作系统的结构维度,开发了知识密集型服务企业高绩效工作系统量表。研究结果显示:①知识密集型服务企业高绩效工作系统具有知识驱动和服务导向的双重特征,其结构包括严格规范的招聘、系统培训、结果和行为双导向的绩效考核、员工激励、人力资源流动、人力资源规划、沟通交流、团队合作8个维度;②知识密集型服务企业高绩效工作系统对市场绩效有显著正向影响。
- 张传庆田旭
- 关键词：知识密集型服务业高绩效工作系统企业绩效结构方程模型
- 知识密集型服务企业高绩效工作系统对员工创新绩效的跨层次影响被引量：3
- 2014年
- 以服务氛围和知识共享为中介变量,运用HLM软件,以92家知识密集型服务企业912名员工为研究对象,探讨宏观层面知识密集型服务企业高绩效工作系统影响微观员工创新绩效的作用机制。跨层次分析表明,知识密集型服务企业高绩效工作系统有助于服务氛围的营造,而服务氛围会提升员工的知识共享和创新绩效水平,且服务氛围在高绩效工作系统与员工知识共享间起跨层次中介效应。这些结论有助于知识密集型服务企业高绩效工作系统向员工个体绩效转换提供微观解释基础。
- 张传庆
- 关键词：高绩效工作系统服务氛围知识共享创新绩效
