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中国博士后科学基金(2005037261)

作品数：2 被引量：9H指数：2
相关作者：段志刚王其文侯宇鹏更多>>
相关机构：北京大学哈尔滨工业大学更多>>
发文基金：中国博士后科学基金国家自然科学基金更多>>
相关领域：水利工程经济管理更多>>

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇水利工程

主题

  • 1篇平衡计分卡
  • 1篇平衡记分
  • 1篇平衡记分卡
  • 1篇记分卡
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度

机构

  • 2篇北京大学
  • 1篇哈尔滨工业大...

作者

  • 2篇段志刚
  • 1篇侯宇鹏
  • 1篇王其文

传媒

  • 1篇商业时代
  • 1篇工业技术经济

年份

  • 2篇2007
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
对平衡计分卡顾客满意度指标设定的思考被引量：3
2007年
母公司对多家子公司进行年终考核和每年重点工作推进的过程中,较多地使用平衡记分卡做为管理手段,但在涉及顾客满意度的考核指标时,所采用的直接打分比较方式却具有较多争议。本文提出将“顾客满意年度进步率”设定为顾客满意度的考核指标,有利于公司持续改进。
段志刚
关键词：平衡记分卡顾客满意度
北京市工业部门用水分析被引量：6
2007年
运用2004年北京市经济普查中工业部门生产用水数据,并结合2002年北京市投入产出表,计算了北京市23个工业部门的直接用水系数、地区完全用水系数、地区用水乘数和相对用水系数,分析了各工业部门的用水效率,提出了未来北京市高效节水产业模式的工业政策选择。
段志刚侯宇鹏王其文
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