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国家质检总局科技计划项目(2007QK347)

作品数：1 被引量：6H指数：1
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇评价维度
  • 1篇维度
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客感知
  • 1篇顾客感知服务
  • 1篇顾客感知服务...
  • 1篇服务质量
  • 1篇感知服务质量

机构

  • 1篇中国航空综合...

作者

  • 1篇采峰

传媒

  • 1篇世界标准化与...

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
广义服务质量的基本内涵和评价思路探析被引量：6
2008年
文章拓展了顾客感知服务质量的概念,明晰了广义服务质量的内涵要素,分析了广义服务质量的基本内涵,初步构建了广义服务质量的评价思路框架。
采峰
关键词：顾客感知服务质量评价维度
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共1页<1>
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