江苏省教育厅哲学社会科学基金(2013SJD840004)
- 作品数：6 被引量：18H指数：3
- 相关作者：邓敏肖增敏杨玮杨莉更多>>
- 相关机构：南京中医药大学更多>>
- 发文基金：江苏省教育厅哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 医疗服务营销中顾客演进与信用特征预评估——以中医药服务行业为例被引量：4
- 2015年
- 医药服务产品具有差异、无形、难以评价等特性,这大大增加了顾客演进过程中由光顾者转变为服务体验者的难度。顾客转变的主要依据是通过对服务提供者的预评估,即通过从服务提供者、其他顾客处搜集信息,结合自身认知进行该服务提供者的信任评估,当评估结论为可信任时,顾客将实现转变。本文基于顾客认知与经验背景的差异,以未接受过中医药服务的群体为对象进行顾客演进分析,建立顾客预评估测量指标并设计问卷,使用主成分分析和二元Logistic回归分析进行数据深入处理,揭示影响信任评估关键要素,并根据分析结果设计可信任机制,以促进顾客在中医药服务消费中的演进。
- 邓敏罗凤琪杨玮
- 关键词：预评估中医药服务
- 基于社会学习的中医药服务认可度SEM改进分析被引量：6
- 2014年
- 作为我国传统医学,中医药服务具有"简、便、廉、验"等优势,是医疗卫生服务的重要组成部分。在西医的冲击下,中医药服务质量如何完善、凸显其优势以获得广大居民认可成为亟需解决的重要问题。本文以行为与社会科学为视角,基于社会学习理论系统考察影响居民对中医药服务认可度的相关因素,构建居民中医药服务认可度的结构方程模型,并通过AMOS17.0和SPSS软件对实证数据进行深入分析,得出以下结论:居民的中医药服务接触质量、自身情感情况和受影响程度对认可度产生直接影响;居民的个体认知和信任度对认可度没有影响;居民对中医药技术的认可是中医药服务认可度的最主要来源。最后,基于上述结论对区域进行中医药服务质量改进和服务推广提供理论支持和政策建议。
- 邓敏肖增敏
- 关键词：社会学习中医药服务认可度
- 基于合作博弈的区域医疗服务供给成本分摊机制研究被引量：3
- 2014年
- 从区域视角分析医疗服务供给者的系统定位和利益关系,建立成本分摊机制,在明晰主体间利益变化的基础上运用合作博弈思想构建区域医疗服务供给成本分摊博弈模型。通过Shapley值计算区域医疗服务供给合作联盟中各主体所承担的供给成本。最后结合实例进行博弈演算和分析,设计该地区的成本分摊机制。
- 邓敏
- 关键词：成本分摊合作博弈
- 医疗行业顾客-企业认同形成机理分析与改进——以中医药服务为例被引量：2
- 2015年
- 顾客-企业认同是顾客关系管理领域的核心概念之一,建立顾客—企业认同是顾客—企业关系由经济型向社会型转变的重要路径。文章基于顾客—企业认同的定义及基本特征,结合医疗服务市场特征,以中医药服务为例,对"患者-中医药服务组织认同"进行界定,一方面基于理论分析探索患者-中医药服务组织认同形成的机理,另一方面,针对患者-中医药服务组织认同的特征,提出改进建议。
- 邓敏杨莉肖增敏
- 基于社会学习的居民社区中医药就诊意愿实证分析被引量：2
- 2015年
- 中医“不治已病治未病”与我国医药卫生“预防为主”战略方针一脉相承，2009年《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》中明确“坚持保基本、强基层、建机制的基本原则”。2012年《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》提出“充分发挥中医药在疾病预防控制和医疗服务中的作用”，并规划到2015年，力争95％以上社区卫生服务中心和90％以上乡镇卫生院、70％以上社区卫生服务站和65％以上村卫生室能够提供中医药服务。
- 邓敏
- 关键词：中医药服务实证分析医药卫生体制改革社区卫生服务站
- 基于患者认知差异的基层中医药服务推广政策分析被引量：3
- 2016年
- 目的以居民认可度为视角,基于社会学习理论系统考察影响基层中医药服务质量的相关因素。方法将居民分为接受过中医药服务和未接受中医药服务两类人群,分别构建结构方程模型,并运用AMOS 17.0和SPSS软件对两套数据进行对比分析。结果通过结构方程模型分析,两组居民对于中医药认可度存在较大差异。结论 1中医药推广首先应该了解区域人群构成比例;2政策制定应具针对性,注意主次之分;3面向不同人群,推广的关键点不同。最后,基于上述结论对区域开展中医药服务改进和推广提供理论支持和政策建议。
- 邓敏
- 关键词：中医药服务
