安徽省教育厅人文社会科学研究项目(SK2013B069)
- 作品数：7 被引量：10H指数：2
- 相关作者：汪锋汪飞燕陶锐文珂武佩剑更多>>
- 相关机构：安徽工商职业学院安徽财经大学更多>>
- 发文基金：安徽省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学电子电信更多>>
- 浅析服务型企业如何提升服务质量被引量：3
- 2014年
- 服务型企业具有不同于其他企业的特殊性,服务也有自身独特的特点。为加快服务业的发展,适应服务业的特殊性,需要采取有效措施提升其服务质量。文章在分析了服务的特点的基础上,提出了服务型企业提升服务质量的有效措施和方法,以期促进服务型企业的健康有序发展。
- 汪飞燕
- 关键词：服务质量
- 企业软实力的理论体系与研究述评
- 2014年
- "企业软实力"概念是从国际关系领域扩展而来,其价值日益突显而受到学术界和企业界的重视。对企业软实力的研究一般可以归纳为以下五个方面,即企业软实力的含义与特征、构成要素与结构、形成与作用机理、培育与建设以及企业软实力的评价,这五个方面内容全面阐释了企业软实力的内涵本质与实际应用,初步构成了企业软实力的理论体系。
- 陶锐
- 关键词：企业软实力
- “卓越绩效模式”条件下服务型企业全面质量评价方法研究被引量：1
- 2014年
- 卓越绩效模式是对企业进行综合质量评价的一种有效模式。由于服务型企业具有不同于其他企业的特殊性,因此对服务型企业的质量评价也较为特殊。文章立足于卓越绩效模式,有针对性的设计了一整套评价服务型企业整体质量的方法和步骤。服务型企业可以参照该评价方法进行自我评价,从而实现提高服务型企业整体质量、并达到卓越的目的。
- 汪飞燕汪锋
- 关键词：卓越绩效模式
- 服务型企业的创新化发展
- 2014年
- 现代社会是一个以服务为中心的社会,服务型企业是经济社会中不可缺少的重要组成部分,在经济的推动下,客户的需求有所变化,这就给服务型企业带来了巨大的市场压力,在这种情况下,企业的管理者需要寻找恰当的时机提升自身的优势力量,并推动自身的企业朝着创新化的方向发展。笔者以此为中心,对服务型企业的创新化发展问题进行研究分析。
- 汪锋
- 传承徽商精神的现实意义探讨被引量：5
- 2013年
- 中国历史上十大商帮之一的徽商,曾在中国商界舞台上盛极一时,它的成功归因于其所具有的徽商精神。这些精神品格在今天看来,仍具有非常重要的现实意义,需要我们加以传承和弘扬。本文分析了徽商的精神品格,包括贾而好儒的文化追求、以义取利的诚信品格、百折不挠的进取精神和回报社会的感恩情怀,并分别从这四个精神品格探讨对当今社会和企业的现实意义。
- 陶锐汪锋
- 关键词：徽商徽商精神徽商文化
