陕西省教育厅科研计划项目(08JK073)
- 作品数：2 被引量：7H指数：1
- 相关作者：张群梁工谦王宇凡更多>>
- 相关机构：西北工业大学西安工业大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金陕西省教育厅科研计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 客户偏好指标和银行渠道使用对应分析研究被引量：1
- 2011年
- 随着商业银行竞争的日趋激烈,银行营销渠道在其经营发展中地位日益明显。由于不同渠道其服务范围和条件、成本和效益有明显的区别,同时,客户不同的行为偏好对于不同渠道的应用也存在差异,所以,商业银行客户偏好分析就成为银行渠道发展策略的首要任务和出发点。在介绍相关理论基础上,建立商业银行客户偏好分析的框架,提出了客户偏好分析指标体系,最终利用实际调研数据对客户偏好指标和银行渠道进行分析,得到偏好指标和渠道之间的对应关系,对国内商业银行如何利用客户偏好分析方法实施差异化策略提出方法和建议。
- 张群梁工谦王宇凡
- 关键词：商业银行客户偏好
- 商业银行的渠道成本收益研究被引量：6
- 2010年
- 针对商业银行在渠道管理中遇到的渠道成本增加、客户渠道需求无法满足等问题,构建了渠道成本收益模型并以某商业银行为研究对象进行了实例分析。在基于银行的渠道成本收益模型中,分析了多渠道的成本和收益,建立了成本收益函数,计算出了研究对象各渠道的收益成本比与结算业务单笔交易成本。在基于银行和客户的渠道成本收益模型中,着重进行了客户的渠道需求分析,并聚类细分出需要关注的客户,以便商业银行有针对性地进行渠道差异化营销。
- 张群梁工谦
- 关键词：商业银行经营管理渠道管理
