将网络外部性与客户忠诚行为倾向引入消费者效用函数,构建了网络服务价控策略模型,给出了模型的显性均衡解,并分析了其性质.研究结果表明,当网络外部性与价格敏感型用户的客户忠诚行为倾向共同作用于处于市场优势的网络服务供应商(internet service provider,ISP)时,均衡价格策略空间紧缩.仅考虑网络外部性时,处于市场优势ISP的期望收益随网络外部性强度的增加而增加;若价格敏感型用户对该ISP同时具有客户忠诚倾向,其期望收益增加,社会总福利下降.仅考虑网络外部性时,处于市场劣势ISP的期望收益与网络外部性强度无关;若价格敏感型用户对该ISP同时具有客户忠诚倾向,其期望收益增加,社会总福利随着客户忠诚倾向的增长而增加.
传统网络服务价控策略研究属于规范性范畴,是在用户完全理性的理想假设下展开研究.由于有限的信息及认知能力等的约束,网络服务提供商(Internet Service Provider,ISP)及用户很难做出理性的决策.通过引入用户保留率,将用户对系统服务的响应时间的忍耐考虑到网络服务价控策略之中,运用博弈理论分别给出了基于社会福利最大化与ISP收益最大化下的网络服务拥塞价控策略,并分析了其对用户效用和ISP收益的影响;应用算例比较了基于社会福利最大化与ISP收益最大化下的ISP收益及价控策略变化情况,并对其原因进行了分析.
