教育部人文社会科学研究基金(10YJC630201)
- 作品数：3 被引量：8H指数：2
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- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金浙江省教育厅科研计划更多>>
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- 电子商务环境下顾客公民行为影响因素的研究——基于顾客感知的视角被引量：4
- 2013年
- 在前人研究的基础上,立足于电子商务环境,构建了顾客感知(包括产品感知、服务感知、物流感知和店铺感知)、顾客满意与顾客公民行为三者之间的关系模型,并基于网购顾客的问卷调查数据,对提出的相关假设进行检验。研究发现:顾客感知对顾客满意有显著正向影响;顾客感知、顾客满意对顾客公民行为均有显著的正向影响,且顾客满意在顾客感知对顾客公民行为影响的关系中起到中介作用。同时,统计结果显示,在所有的顾客个人特征中,只有年龄特征对顾客公民行为发生调节作用。
- 邵丹萍
- 关键词：顾客公民行为顾客感知顾客满意电子商务环境
- 电子商务环境下顾客公民行为影响因素的理论模型构建被引量：1
- 2011年
- 本文立足于在电子商务环境下,探寻顾客公民行为的维度划分和各个影响因素,以挖掘顾客感知、顾客满意与顾客特征之间的内在联系为依托,阐述顾客感知影响顾客公民行为的两条路径;在此基础上构建理论模型,并提出相关研究命题。
- 邵丹萍
- 关键词：顾客公民行为顾客感知电子商务
- 论坛营销运作策略探讨——以网络卖家为例被引量：3
- 2012年
- 目前,随着电子商务和网络经济的发展,论坛营销已经越来越受到企业的关注,特别是针对竞争激烈的诸多网络卖家,其作用不可忽视。本文立足于网络卖家视角,从论坛营销的认识、开展论坛营销的关键点和不同类型卖家论坛营销的操作等方面进行分析,以求为网络卖家提供借鉴和参考。
- 陈海英邵丹萍
- 关键词：论坛营销网络营销
