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北京市优秀人才培养资助(2011D00500700000)

作品数：1 被引量：1H指数：1
相关作者：王建梅杭建平更多>>
相关机构：北京信息科技大学更多>>
发文基金：北京市哲学社会科学“十一五”规划项目北京市优秀人才培养资助更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇顾客
  • 1篇顾客关系
  • 1篇顾客关系管理
  • 1篇顾客关系质量
  • 1篇关系管理

机构

  • 1篇北京信息科技...

作者

  • 1篇杭建平
  • 1篇王建梅

传媒

  • 1篇经济与管理

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客关系质量关键纬度探析被引量：1
2012年
企业在经营中需要综合利用各种资源,进行优化配置,使其发挥最大的效益。在所有的资源中,顾客是最重要的资源之一已经成为不容置疑的结论。随着时间进入二十一世纪,经济全球化的发展,互联网的普及,以往代表企业竞争优势的厂房、人员、资金、渠道等已不再是企业处于领先地位的决定因素,优良而强大的顾客关系管理则成了企业领先他人的一个重要手段。
杭建平王建梅
关键词：顾客关系管理
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