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北京市社科规划项目(10AbjG376)

作品数：1 被引量：2H指数：1
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

机构

  • 1篇北京工商大学

作者

  • 1篇张运来
  • 1篇冯俊
  • 1篇崔正

传媒

  • 1篇北京工商大学...

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
服务概念的多层次理解被引量：2
2011年
服务,作为服务学科的核心概念,能够被正确理解十分必要。相关文献回顾表明,学者们对服务概念的解释存在巨大差异,主要原因是他们的行业背景和学科背景不同,因而侧重点不同。从服务产生的根源出发,构建了包含服务行为、服务产品、服务组织、服务产业及服务社会的多层次服务概念体系,并基于以上五个层次厘清了服务的特征。
冯俊张运来崔正
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