江西省高校人文社会科学研究项目(GL06202)
- 作品数：3 被引量：3H指数：1
- 相关作者：汪华林更多>>
- 相关机构：江西财经大学更多>>
- 发文基金：江西省高校人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于知识管理提升民营企业竞争能力被引量：3
- 2007年
- 从知识管理的内涵、特点及对提升企业竞争能力的作用着手,分析制约我国民营企业实施知识管理的主要因素;论述如何应用知识管理提升民营企业竞争能力。
- 汪华林
- 关键词：知识管理民营企业
- 宾馆业客户知识管理探讨
- 2007年
- 随着经济的发展,宾馆业竞争越来越激烈。目前我国宾馆服务业,存在的问题很多。这些问题的解决,要运用客户知识管理理念,提出改进客户知识管理的策略:强化客户知识管理理念;收集客户知识,细分客户群;进行客户分类,制定不同的服务策略;建设完善知识库,为个性服务打基础。
- 汪华林
- 关键词：宾馆业知识管理客户满意
- 民营企业知识管理个案研究
- 2008年
- 基于江西民营企业知识管理的调查,针对企业知识管理存在的问题,进行研究。指出:企业知识管理中主要存在两大问题,一是员工的知识管理及传递;二是顾客的知识管理。企业必须找到一种和谐、行之有效的知识管理方案才能解决企业面临的困境。
- 汪华林
- 关键词：民营企业顾客知识管理
