安徽省教育厅人文社会科学研究项目(SK20138071)
- 作品数：6 被引量：9H指数：2
- 相关作者：汪飞燕张颖汪锋文珂武佩剑更多>>
- 相关机构：安徽工商职业学院安徽财经大学更多>>
- 发文基金：安徽省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理电子电信更多>>
- “卓越绩效模式”条件下服务型企业全面质量评价方法研究被引量：1
- 2014年
- 卓越绩效模式是对企业进行综合质量评价的一种有效模式。由于服务型企业具有不同于其他企业的特殊性,因此对服务型企业的质量评价也较为特殊。文章立足于卓越绩效模式,有针对性的设计了一整套评价服务型企业整体质量的方法和步骤。服务型企业可以参照该评价方法进行自我评价,从而实现提高服务型企业整体质量、并达到卓越的目的。
- 汪飞燕汪锋
- 关键词：卓越绩效模式
- 浅析服务型企业如何提升服务质量被引量：3
- 2014年
- 服务型企业具有不同于其他企业的特殊性,服务也有自身独特的特点。为加快服务业的发展,适应服务业的特殊性,需要采取有效措施提升其服务质量。文章在分析了服务的特点的基础上,提出了服务型企业提升服务质量的有效措施和方法,以期促进服务型企业的健康有序发展。
- 汪飞燕
- 关键词：服务质量
- 安徽省服务外包产业竞争力及发展路径研究——基于长三角地区10个城市服务外包竞争力的比较分析被引量：4
- 2013年
- 近年来,安徽省服务外包产业发展迅速,但由于起步晚,各方面基础都还比较薄弱。文章综合运用SPSS因子分析法和熵值法,对长三角地区10个典型城市的服务外包产业综合竞争力进行比较分析,提出安徽省大力发展服务外包产业的四阶段路径,以期促进安徽省服务外包产业更快发展。
- 张颖汪飞燕
- 关键词：服务外包长三角竞争力
