宁波市软科学研究计划项目(2013A10097)
- 作品数：3 被引量：15H指数：3
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- 相关机构：宁波市医疗中心李惠利医院更多>>
- 发文基金：浙江省护理科学研究项目宁波市软科学研究计划项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医院门急诊志愿者的管理及成效被引量：4
- 2015年
- 目的探讨志愿者在医院门急诊开展活动的管理方法及效果。方法在门急诊建立志愿服务管理体系,招募132名志愿者在门急诊开展志愿服务,给予就诊困难患者提供各种帮助,包括导诊、自助挂号、自助收费、健康指导等服务。结果实施志愿服务前后门急诊患者满意度由86%提高到96.25%。志愿服务对象对志愿服务的满意度达96.92%,志愿者对活动的满意度测评为93.94%。结论完善的医院门急诊志愿服务管理体系,有利于提高患者就诊感受,改善医患关系,同时良好的管理体系有利于志愿者的身心成长及推动志愿组织的不断发展。
- 陈鸣敏
- 关键词：志愿者
- 医院志愿者流失问题的探讨被引量：5
- 2015年
- 目的:通过对医院志愿者流失的原因进行分析,为今后医院志愿者的招募方向、培训和管理工作提供启示。方法:采用电话访谈,询问流失志愿者参加志愿服务的动机、流失原因及今后是否还有兴趣继续参与。电话访谈共计281位,回复226位,有效率80.4%。结果:51.3%的志愿者动机完全来源于外在诱因,更多的是受环境或他人影响,主观上考虑并不充分。37.6%的志愿者出于学习、交往及自我实现等利己动机;为了"帮助有需要的人"而参与志愿服务的志愿者占11.1%。49.3%的流失志愿者认为导致医院志愿者流失的主要原因是"志愿者活动与或工作、学习、生活有冲突",19.6%的流失志愿者"担忧医院是一个较容易传染疾病的场所,自身安全得不到保障",17.6%流失志愿者认为"志愿服务活动形式太单一,才能得不到发挥",9.7%的流失志愿者认为"和自己预想的不一样"。结论:弘扬志愿精神,正面引导志愿者动机,不断完善志愿者管理制度,减少志愿者流失,稳定志愿者队伍,促进志愿者组织的可持续发展。
- 陈鸣敏
- 关键词：医院志愿者
- 医院志愿者团队的建设与管理被引量：8
- 2014年
- 宁波市医疗中心李惠利医院于2013年通过招募院内外的志愿者组建了"惠民利民"志愿服务队,根据专业特长及病人需要分成了四个组,进行针对性培训,在不同的区域分别开展志愿服务。通过8个月的志愿服务,弥补了医院管理、医院制度和医疗活动中的不足,降低了投诉率,促进医患和谐。本文结合医院实际工作介绍了志愿者服务队的建立、培训、管理的经验和效果,具有现实的指导意义。
- 陈鸣敏
