安徽省自然科学基金(1208085QG138)
- 作品数：4 被引量：45H指数：4
- 相关作者：徐俊杰姜凌李亦亮洪亮何丹丹更多>>
- 相关机构：安庆师范学院武汉大学华侨大学更多>>
- 发文基金：安徽省自然科学基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学交通运输工程更多>>
- 基于服务驱动假说的消费者自提包裹选择意愿研究被引量：17
- 2014年
- 基于淘宝网买家样本,分析了上门投递服务缺陷、上门投递感知风险与消费者自提意愿的关系,试图在新的认知环境下重新检验服务驱动假说。研究表明,上门投递服务缺陷一方面对消费者自提意愿产生了直接的促进作用,另一方面也通过上门投递感知风险的中介效应施加了间接作用;自提感知价值既在上门投递服务缺陷与消费者自提意愿间发挥了调节作用,又对上门投递感知风险的中介作用产生了调节。根据研究结论,可推测当前阶段下服务驱动假说具有一定合理性,相关企业应当明确自提点服务定位,并且需要调整营销推广思路。
- 徐俊杰姜凌李亦亮
- 关键词：电子商务物流选择意愿
- 浅析电子商务包裹自提点的开发策略被引量：13
- 2012年
- 文中在文献回顾的基础上,初步设计了面向电子商务交易的包裹自提流程。分析了物流企业、电子商务企业、企业联盟、第三方企业开发包裹自提点的优劣势,提出了物流网点型、独立运转型、有人值守式集中交付点及无人值守式集中交付点共四种运营模式,介绍了包裹自提点选型应遵循的PSCC原则,并探讨了有人值守式集中交付点的三类委托对象。最后还讨论了包裹自提点的三类赢利模式。
- 徐俊杰姜凌洪亮
- 关键词：电子商务物流
- 上门投递包裹服务体验对客户自提意愿的影响研究被引量：15
- 2013年
- 为了揭示上门投递服务体验对客户自提意愿的影响,构建包含上门投递服务质量四个评价维度、上门投递服务满意与客户自提意愿共六个变量的研究模型,并依据310份调查问卷对研究假设进行了检验。上门投递可靠性、服务态度与服务柔性对客户满意水平产生了程度偏弱的正向影响,上门投递差异处理质量对客户满意的影响并不显著;上门投递服务柔性与差异处理对客户自提意愿的直接影响没有获得验证,而上门投递客户满意对客户自提意愿的影响也没有通过检验。结果表明,我国网购客户可能形成了上门投递依赖心理,这部分解释了客户自提推广乏力的原因。
- 徐俊杰
- 关键词：配送服务质量物流
- 知识结构异化视角下企业技术创新机理研究——基于元素-架构的知识结构分类被引量：6
- 2015年
- 在知识经济时代,知识是培育企业技术创新能力的根基,研究知识转移与技术创新的关系具有重要意义。现有文献以知识存量为视角,没有深入知识本质揭示被转移知识对原有知识结构产生影响从而形成技术创新的过程机理。实际上,受被转移知识的影响,原有知识结构异化才是技术创新产生的最直接根源。基于元素-架构知识结构分类视角,打开了知识结构的暗箱,研究了被转移知识促使企业内部知识结构异化,从而产生核心设计概念创新和架构关系创新的过程机理。
- 郭东强何丹丹余呈先
- 关键词：技术创新知识转移
