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广西教育厅科研项目(无)

作品数：2 被引量：20H指数：2
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文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇顾客
  • 1篇影响因素
  • 1篇指标体系
  • 1篇数据分析
  • 1篇数据分析方法
  • 1篇忠诚度
  • 1篇满意度测评
  • 1篇满意管理
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客满意度测...
  • 1篇顾客满意管理
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇顾客忠诚度
  • 1篇分析方法
  • 1篇ACSI模型
  • 1篇测评指标
  • 1篇测评指标体系

机构

  • 2篇桂林工学院

作者

  • 2篇梁健爱

传媒

  • 2篇江苏商论

年份

  • 1篇2006
  • 1篇2005
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
解析零售企业顾客忠诚度影响因素被引量：16
2006年
培育顾客忠诚日益成为零售企业构建竞争优势和提升经济效益的关键。文章在阐述顾客忠诚的内涵及其经济价值基础上,深入剖析了影响零售企业顾客忠诚的直接因素和间接因素,并对零售企业顾客忠诚管理对策进行了探讨。
梁健爱
关键词：顾客忠诚影响因素
基于ACSI模型的零售企业顾客满意度测评被引量：4
2005年
顾客满意度测评是零售企业实施顾客满意管理的重要手段,也是零售企业持续改进的依据。文章在分析ACSI模型的基础上,对零售企业顾客满意度测评指标体系和测评数据分析方法进行了探讨。
梁健爱
关键词：ACSI模型顾客满意度顾客满意度测评顾客满意管理数据分析方法测评指标体系
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共1页<1>
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