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企业电子商务战略实施关键成功因素的实证研究被引量：72: 2006年; 为了从电子商务流程的角度分析和论证影响电子商务战略实施的关键成功因素,运用已提出的电子商务流程分析模型,针对中国企业电子商务3类典型应用:电子采购、电子订购和客户关系管理,基于34个成功实施电子商务企业的调查数据,采用因子加权方法以及模糊综合评判两种方法,分析研究了7个模型变量在3类流程中的影响效果和作用,确定各个流程关键成功因素、影响层次和差异。在此基础上建立关键成功因素图,归纳其主要特征。研究结果表明,电子商务战略规划和信息系统是企业电子商务战略实施的必备关键成功因素,合作流程能力和共享信息能力分别是实现电子采购流程和电子订购流程的关键成功因素,这两个能力也是成功实施客户关系管理的保证。; 赵晶朱镇; 关键词：电子商务流程关键成功因素

E-SCM中电子商务能力与绩效关联效应的实证研究被引量：7: 2012年; 从电子供应链管理(E-SCM)流程视角出发,研究在三类典型电子商务流程(电子采购、电子订购和客户关系管理流程)中电子商务能力与绩效关联效应。在对201个企业问卷调查的基础上,采用偏最小二乘(PLS)对模型和假设进行了验证,实证研究(1)证明E-SCM中电子商务能力将组织有形和无形资源整合到企业最有价值的流程,直接影响电子商务流程绩效。(2)发现电子商务能力的跨流程作用以及跨流程绩效作用体现了以客户需求为导向的结构特点,采购流程、订购流程和客户关系流程之间协同管理的动态过程是通过电子商务能力和流程绩效在上下游流程之间的驱动作用来实现。(3)揭示在E-SCM多流程中流程绩效与企业绩效的关联作用机理。(4)发现所有制对电子供应链绩效的获取具有正向作用。研究对于认知电子供应链价值的产生机制具有重要的理论意义,并有助于指导管理者正确实施E-SCM策略。; 池毛毛赵晶朱镇王学军; 关键词：电子商务能力流程绩效企业绩效

管理者如何识别企业电子商务能力--基于中国传统行业的实证研究被引量：14: 2009年; 根据TOE框架和企业资源理论提出了电子商务战略感知模型,并纳入创新扩散阶段和组织规模两个调节变量.基于我国六个传统行业的调查数据,通过逐级回归发现,复合型人力资源、IS整合效果的感知是识别电子商务能力的主要影响因素.交互效应显示,调节变量仅对共享信息能力的识别存在显著影响,企业规模具有复杂的交互作用.最后就如何提高传统企业电子商务的成功机率提出了建议.; 朱镇赵晶; 关键词：电子商务能力

基于内部IT能力的服务企业合作价值创造过程的实证研究被引量：2: 2012年; 随着电子商务技术在服务企业的广泛应用,企业如何与客户合作创造价值已成为企业和学术界共同关注的焦点。基于电子商务流程观,提出服务企业与客户的合作价值创造过程模型,采用实证研究方法,依据我国168家实施电子商务的服务企业的调查数据,运用偏最小二乘法和SPSS软件验证理论模型,研究结果证明以企业内部IT能力为基础,合作电子商务能力对合作价值的形成起到了中介传递作用,同时客户关系对合作电子商务能力的形成起到了一定的调节作用。; 江毅赵晶; 关键词：电子商务流程

现代服务企业e就绪对电子商务能力的影响:基于企业资源观的实证研究被引量：7: 2009年; 从RBV视角研究了现代服务企业e就绪与电子商务能力的关系,并基于223家企业数据,运用结构方程建模(SEM)进行了实证研究。结果证实,电子商务能力的形成受到企业战略、IT资源以及知识积累与共享三类e就绪因素综合影响,服务企业的知识就绪是实施电子商务的重要组织资源。研究进一步发现,当前企业的人力资源管理与电子商务运作要求的岗位技能和职能不相匹配,复合型人才不足是电子商务成功实施的主要障碍。进一步讨论了如何在e就绪基础上发展电子商务的策略。; 朱镇赵晶; 关键词：电子商务能力企业资源观

旅行社和旅游在线服务商的电子商务竞争优势来源比较研究被引量：8: 2011年; 基于企业资源理论比较了旅行社和旅游在线服务商的电子商务竞争优势形成的差异。采用Delphi法收集了成功实施电子商务旅游企业的38位中高层管理者的意见,运用层次分析法计算得到影响电子商务竞争优势各因素的重要性排名。结果显示,旅行社采用内部驱动外部模式,通过IT技术创新重构组织资源,形成整合传统资源优势的电子商务合作流程能力并获取竞争优势。而旅游在线服务商采用内外跨越驱动模式,侧重于寻求外部新的商务资源,在线预定和提供个性化旅游服务是竞争优势的重要表现。; 朱镇赵晶; 关键词：旅游电子商务竞争优势旅行社

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国家自然科学基金(70172034)