国家自然科学基金(70801026)
- 作品数：4 被引量：56H指数：3
- 相关作者：朱国玮周利杨玲龚婉琛贺爱忠更多>>
- 相关机构：湖南大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家教育部博士点基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术社会学更多>>
- 虚拟品牌社区、口碑信息与消费者行为——基于扎根理论的研究被引量：16
- 2010年
- 随着社会化网络力量的兴起,用户在网络社区中的活跃参与、复制和传播,使得口碑的作用越来越显著。运用扎根理论,通过收集分析虚拟品牌社区成员的网上评论帖子,构建口碑信息对社区成员的行为影响机制模型,结果显示:虚拟品牌社区应注重成员间的互动,通过各种有效措施最大程度满足成员的各种价值需求。
- 朱国玮杨玲
- 关键词：虚拟品牌社区口碑信息
- 基于遗忘函数和领域最近邻的混合推荐研究被引量：28
- 2012年
- 基于内容过滤和协同过滤是两大最为经典的推荐算法,但基于内容过滤存在新用户问题,没有考虑用户兴趣变化对推荐质量的影响,协同过滤则面临严峻的数据稀疏性和冷启动的挑战.针对这些,提出混合推荐算法:基于非线性逐步遗忘函数建立用户兴趣模型,预测用户未评价商品评分;引入"领域最近邻"处理方法查找目标用户的最近邻,预测未评价商品评分,以此为基础做出推荐.实验结果表明,本文方法能有效提高推荐质量.
- 朱国玮周利
- 基于交易行为预测的客户保持最优投入模型研究被引量：3
- 2009年
- 相关研究表明,客户保持对企业的利润线有着惊人的影响,有效的客户保持可以导致企业利润可观的改善,客户保持已经成为客户关系管理的重要部分,而客户保持投入的最优化是客户保持工作的关键。在客户交易行为预测的基础上,构建客户保持投入的最优化模型。通过本模型,企业可以计算出在未来交易时间段内对某一类客户细分群体的最优客户保持投入,并与企业的历史客户保持投入进行比较,从而有效的改善企业的客户保持策略。
- 朱国玮张慧娟
- 关键词：客户保持
- 网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理与模型初探被引量：9
- 2010年
- 网络环境下顾客与企业的交互方式更多地表现出了体验的特征,体验营销在购物网站设计和经营中的重要性日益凸显。文章运用文献研究和理论推演方法,在S-O-R模型的基础上分析了网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理,构建了网络购物体验影响顾客行为倾向的模型。在此基础上,提出了企业开展网络体验营销的建议。
- 贺爱忠龚婉琛
- 关键词：信任情感
