北京市教育委员会人文社会科学研究计划项目(SM201000001004)
- 作品数：1 被引量：11H指数：1
- 相关作者：吴崑更多>>
- 相关机构：北京财贸职业学院更多>>
- 发文基金：北京市教育委员会人文社会科学研究计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 中国连锁门店店长胜任力模型实证研究被引量：11
- 2013年
- 连锁经营已经成为我国商业企业经营的主要模式之一,一个门店经营的成功与否在很大程度上取决于其店长的素质与能力,店长胜任力模型的建立至关重要。文章以文献研究和门店店长调查为基础,采用关键行为事件访谈法形成能力特征清单,采用因素分析和相关分析方法确定连锁店店长胜任特征要素,制定胜任特征评量表,描述连锁店店长岗位胜任特征,对连锁店店长胜任力进行实证研究。研究结果表明,连锁店店长胜任力模型包括店长素质、基础能力、专业能力三类。其中,店长素质包括一项,我们将五项店长素质胜任力指标统称为店长素质;店长基础能力包括两项,即解决问题与学习能力、沟通与合作能力;店长专业能力包括三项,即品类管理能力、卖场管理能力、门店营运能力。该模型可应用于连锁店店长招聘、培训、考核评价等方面,帮助连锁企业选拔、培养与考核店长,不断提高店长工作绩效,实现门店经营管理目标。
- 吴崑
- 关键词：冰山模型
