公共文化服务平台

共 2 条记录，以下是 1-2

全选清除导出

排序方式：

某医院医护员工市场导向现况调查分析: 2008年; 目的为医院员工的分类培训提供理论依据和范例。方法用MKTOR量表测量医生、护士的市场导向,通过SAS(StatisticalAnalysisSystem)软件包进行数据统计学分析。结果医生、护士的顾客导向明显高于竞争者导向和跨部门合作;医生与护士之间的顾客导向存在显著性差异。结论医院应该根据医生、护士的市场导向及其3个维度的差异,有针对性地进行分类培训和管理。; 王国平芮景文育锋; 关键词：顾客导向竞争者导向跨部门合作

市场导向与医疗服务质量之间关系的实证研究被引量：6: 2008年; 目的为医院医疗服务质量的管理和员工的分类培训提供理论依据和范例。方法用MKTOR量表测量医生、护士的市场导向,用SERVQUAL量表测量病人的服务质量感知,通过SAS(Statistical Analysis System)软件包进行数据统计学分析。结果医生、护士的市场导向对医疗服务质量都有直接的影响作用,其中医生市场导向中的顾客导向维度、护士市场导向中的竞争者导向维度对医疗服务质量有直接的影响作用。结论医护员工市场导向的不同维度对医疗服务质量的影响存在差异,应通过分类培训和激励机制的有效设计予以正确引导和管理。; 王国平芮景文育锋; 关键词：顾客导向竞争者导向跨部门合作医疗服务质量

全选清除导出

共1页<1>

安徽省教育厅人文社会科学研究项目(2008SK448)