中央高校基本科研业务费专项资金(N110406005)
- 作品数：2 被引量：21H指数：2
- 相关作者：赵晓煜孙福权刘汝萍曹忠鹏更多>>
- 相关机构：东北大学更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：社会学经济管理更多>>
- 服务企业的顾客教育对顾客参与行为的影响研究被引量：10
- 2013年
- 以需要顾客高度参与的典型服务行业美容业为研究对象,对顾客教育与顾客参与行为的关系进行了研究。建立了反映顾客教育、顾客参与、感知服务质量和顾客满意度之间关系的理论模型。利用自行开发的问卷收集数据,对提出的理论模型进行检验。研究结果表明:顾客教育对事前准备、信息共享、责任行为等顾客参与行为具有显著影响,进而在提升感知服务质量和顾客满意度方面发挥积极作用。
- 赵晓煜曹忠鹏刘汝萍
- 关键词：顾客教育顾客参与感知服务质量顾客满意度
- 协同创新社区中领先用户的自动识别方法被引量：11
- 2014年
- 针对随着互联网的发展和普及,协同创新社区成为顾客参与企业创新活动的重要途径的现状,提出了一种协同创新社区中领先用户的识别方法。首先,基于领先用户的相关理论,提出了用于识别领先用户的评价指标;其次,采用朴素贝叶斯分类等数据挖掘方法对用户留存在创新社区中的内容信息和互动信息进行分析,计算出用户的各项评价指标值,进而对各评价指标值进行综合,获得各用户的"领先性"得分,并甄选出创新社区中具有出色创新能力和积极创新意愿的领先用户;最后,通过实例验证了该方法的有效性。
- 赵晓煜孙福权
- 关键词：领先用户数据挖掘文本分类
