教育部人文社会科学研究基金(11YJC790231)
- 作品数：13 被引量：142H指数：7
- 相关作者：辜应康何勋陈丽英苑炳慧曾学慧更多>>
- 相关机构：上海第二工业大学上海财经大学上海杉达学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金上海市教育委员会创新基金上海市民办高校骨干教师科研项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 酒店员工满意度影响因素及其感知差异研究被引量：22
- 2012年
- 本研究以上海酒店员工为样本,采用探索性因子分析法和单因素方差分析法对酒店员工满意度影响因素及其感知差异进行了实证研究。研究表明:薪资福利、个人发展、工作本身、上级领导、人际关系、管理体系、工作环境等因素对酒店员工满意度有显著影响,不同类型员工群体对各因素感知存在差异。
- 辜应康曾学慧汪彦
- 关键词：员工满意度感知差异探索性因子分析单因素方差分析
- 外资酒店进入中国的投资区位选择被引量：5
- 2015年
- 中国酒店业保持快速跨越式发展势头的重要驱动因素之一是跨国酒店集团在中国的扩张与发展。本文的目的在于分析决定跨国酒店集团区位选择的因素,并且评价跨国酒店集团投资战略中区位选择的影响因素。本文分别以入境旅游人次、旅游者花费、实际吸收外商直接投资金额衡量的市场需求和市场规模、以人均GDP衡量的商业环境,和以政策及重大节庆活动代表的虚拟变量检验其是否是影响酒店集团投资区位选择的重要因素。这对跨国酒店集团未来投资区位选择具有重要的借鉴价值。
- 陈丽英辜应康何勋
- 关键词：区位选择中国酒店业
- 旅游产业结构变动对旅游经济增长和波动的作用机理被引量：15
- 2013年
- 本文在度量旅游产业结构合理化和高级化的基础上,构建了旅游产业结构变动对旅游经济增长和波动作用机理的实证模型。研究结果表明,在增长效应上,旅游产业结构合理化会直接促进旅游经济增长,高级化对旅游经济增长的促进作用不显著;旅游产业结构合理化和高级化的偏效应均会对旅游经济增长产生促进作用,合理化对旅游经济增长的偏效应要远大于高级化,是推动旅游经济增长的主要动力;从发展趋势上看,旅游产业结构合理化对旅游经济增长的贡献在减弱,而高级化的贡献却在增强;在波动效应上,旅游产业结构合理化和高级化都会造成旅游经济的波动,但旅游产业结构合理化的偏效应对旅游经济波动具有抑制作用,并且作用机制稳健,是熨平旅游经济波动的主要力量,而高级化的偏效应对旅游经济波动的作用效果具有不确定性。据此,文章提出了继续深化旅游产业结构的合理化,稳妥推进旅游产业结构高级化的政策建议。
- 何勋全华
- 关键词：旅游经济增长
- 基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证被引量：17
- 2016年
- 本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度共21个测项,维度的内涵和量表的测项内容均在充分考虑旅游目的地特点和游客感知和体验的基础上确定。本文提出的量表可以成为旅游目的地营销效果和竞争力评估的有效测量工具。
- 苑炳慧辜应康
- 关键词：旅游目的地量表开发
- 居民对重大事件影响的感知变化研究——基于上海世博会举办前后的比较被引量：11
- 2015年
- 居民对重大事件影响的感知一直是事件旅游研究领域里的一个重点,而我国在这方面起步较晚,研究较零散且以截面数据分析为主,较缺乏居民对重大事件影响感知及变化的系统性纵向追踪研究。本研究以上海世博会为基础,通过构建居民对重大事件影响的感知测量量表,分别在上海世博会举办前一年和举办后一年对居民进行问卷追踪调查,获取919份样本。研究发现,居民对世博会影响的感知包含四个积极影响维度和三个消极影响维度;居民对世博会积极影响维度的感知总体上高于对消极影响维度的感知,但在世博会举办后强化了对世博会消极影响维度的感知。同时,依据居民对世博会影响的不同感知特征,可将居民划分为热情拥护者、理性支持者、反对者三种类型,其中,热情拥护者类型的比重在世博会举办后明显下降,理性支持者的比重明显上升,反对者的比重较小且未发生明显变化。本研究为居民对重大事件影响感知变化研究提供了新的证据与解释,有助于引发我国对居民这一重大事件的重要利益相关者的关注,同时,可为我国越来越多的举办各类重大事件的城市在评估重大事件影响与监测居民反应等方面提供参考。
- 辜应康杨杰
- 关键词：上海世博会
- 基于内隐联结测验的旅游目的地形象偏好测量研究被引量：11
- 2015年
- 传统的旅游目的地形象测量只关注旅游者外显层面的认知过程,即测量旅游者外显评价,而忽略了对旅游者内隐认知的测量。本研究将内隐联结测验引入旅游目的地形象研究领域,同时结合自陈式问卷以香港和韩国为例探讨旅游目的地形象外显测量结果与内隐测量结果是否存在差异。研究结果表明,被试对香港和韩国的外显旅游目的地形象的认知不存在显著差异,而对两地内隐旅游目的地形象的认知存在显著差异。本研究有助于推进旅游者行为的内隐认知研究,同时丰富旅游目的地形象的测量方法并对旅游目的地营销具有重要的实践意义。
- 辜应康杨杰
- 关键词：旅游目的地形象内隐联结测验偏好
- 基于SERVQUAL模型的崇明农家乐旅游服务质量研究被引量：3
- 2015年
- 崇明农家乐旅游是上海生态旅游,乡村旅游发展的重要区域。为明确崇明农家乐旅游服务质量的主导因素和服务质量的顾客感知水平,借助SERVQUAL模型,从游客感知视角,采用主成分分析等定量研究方法,建立5个服务质量维度,24个指标,包括硬件设施、服务等。对崇明农家乐旅游服务的顾客感知质量与顾客期望质量进行分析,分析目前存在的问题,提出提升崇明农家乐旅游服务质量的对策,进而为崇明生态农业旅游经济发展提供一些建设性参考。
- 王尚君
- 关键词：农家乐服务质量旅游服务质量
- 情绪影响因素对员工工作倦怠影响机制研究被引量：6
- 2013年
- 文章采用问卷调查法,以酒店员工为调查对象,主要探讨情绪影响因素对员工工作倦怠的影响机制及情绪耗竭和情绪智力在其中所起的作用。层级回归分析结果表明:情绪影响因素对员工工作倦怠的情绪耗竭、去个性化和成就感三个维度都产生显著影响,情绪智力在上述作用关系中均起调节作用,情绪耗竭中介情绪影响因素对员工去个性化的影响且中介效应受情绪智力调节,情绪智力调节情绪影响因素对员工成就感的影响且调节效应被情绪耗竭中介。
- 辜应康唐秀丽
- 关键词：情绪智力工作倦怠情绪耗竭
- 国际酒店集团并购历程中的再品牌策略研究--以雅高和希尔顿集团为例被引量：5
- 2013年
- 自20世纪起,全球酒店业掀起了以兼并收购为主要形式的扩张整合活动,众多知名国际酒店集团的成长史几乎无一例外也是一部部兼并收购史。由于并购重组的企业之间在业务领域、经营定位、经营理念、企业文化等方面均存在差异,从而决定了企业间再品牌策略的差异性。文章以雅高和希尔顿两大不同类型的跨国酒店集团为案例进行实证分析,旨在探讨国际酒店集团在境内外并购之后对被购方品牌的整合策略。结果表明,酒店集团通常采用多层体系来消化和再品牌并购,并购双方相对市场实力、单一品牌导向、横向并购与目标方再品牌显著正相关,被购方的民族形象对再品牌具有负向影响。基于研究结论和我国酒店品牌并购现状与问题,文章提出中国酒店集团应该注重采用互补式品牌并购、渐进式品牌整合以及伞型品牌策略。
- 陈丽英何勋辜应康
- 关键词：并购
- 基于顾客的旅游目的地品牌资产结构维度——扎根理论的探索性研究被引量：43
- 2015年
- 文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理论、更符合旅游目的地特点的新维度。同时,本研究在扎根理论的分析过程中明确了基于顾客的旅游目的地品牌资产的理论框架和各维度的构成要素,并在充分考虑旅游目的地和游客体验特点的基础上解释了各维度的新内涵。文章的研究结论不仅在理论上丰富和推进了目的地品牌资产的基础研究,也为目的地品牌的管理和营销提供了决策工具和实践指引。
- 苑炳慧辜应康
- 关键词：旅游目的地维度扎根理论
