国家社会科学基金(04CTY002)
- 作品数：11 被引量：168H指数：9
- 相关作者：刘兵杨倩黄伟杜建军陈书睿更多>>
- 相关机构：上海体育学院河北公安警察职业学院安徽师范大学更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金上海市教育委员会重点学科基金更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理更多>>
- 服务传递过程中健身私人教练发展存在的问题与建议被引量：64
- 2005年
- 运用文献资料、走访调查等研究方法,对北京、上海和广州三市健身娱乐行业私人教练的发展现状进行分析。结果显示:企业经理人对私人教练在服务传递中的作用认识存在偏差,对私人教练的职业定位认识不全面,缺乏良好的培训体系,对私人教练的生涯规划重视不足等是存在的主要问题。据此,提出相应的建议及健身俱乐部间私人教练培养沟通与交流的途径与内容。
- 刘兵杜建军杨倩黄伟
- 关键词：私人教练健身俱乐部
- 加强我国健身娱乐业服务的理性思考被引量：32
- 2005年
- 通过文献资料、走访调查等研究方法,阐释我国健身娱乐业服务概念与构成,并对我国健身娱乐行业的服务现状进行调查。结果认为:目前健身娱乐行业存在服务功能开发不足、服务研究较少等问题,并提出加强对服务质量的认识,建立服务标准等理性思考内容。
- 刘兵杨倩黄伟陈书睿马林
- 关键词：健身娱乐业服务质量
- 上海市社区体育俱乐部建设现状研究被引量：7
- 2010年
- 采用走访和问卷调查等研究方法,对上海市社区体育健身俱乐部的建设现状进行调查分析,得出了上海市社区体育健身俱乐部建设过程中存在政府过度影响、定位不准以及缺乏点与面的协调等问题,提出了提升俱乐部建设的专业水平、加大培训力度以及拓宽融资渠道等建议。
- 董春华刘兵
- 关键词：社区体育俱乐部
- 健身娱乐业SERVQUAL评价模型建立的意义与价值分析被引量：12
- 2005年
- 分析了健身娱乐行业建立SERVQUAL评价模型的意义及其应用价值,特别强调了加强并重视SERVQUAL评价模型的建立与开发对我国新兴的健身娱乐业良性发展的重要性。
- 刘兵徐本力张林刘炜
- 关键词：健身娱乐业
- 健身娱乐业服务质量管理研究被引量：12
- 2006年
- 通过文献资料法,分析了现阶段我国健身娱乐业提升服务质量的重要意义,陈述了目前体育服务业服务质量研究的现状,提出了目前研究存在的问题与不足。
- 刘兵陈锡尧楼小飞李海
- 关键词：健身娱乐业服务质量
- 基于顾客满意的体育健身娱乐服务概念解析被引量：13
- 2006年
- 采用文献资料等研究方法,针对服务概念的形成与演变,从服务业发展的背景中逻辑性地分析了体育健身娱乐业和体育健身娱乐服务的概念与时代特征,突破了传统看待体育健身娱乐业的范畴,对体育健身娱乐服务进行了重新定位与认识。
- 刘兵
- 关键词：体育健身顾客满意
- 上海市体育健身娱乐业服务质量分析被引量：22
- 2007年
- 采用问卷调查等研究方法,对上海市体育健身娱乐业服务质量进行调查与分析。研究表明,现阶段上海市健身娱乐业服务质量情况表现为会员对俱乐部服务态度、技术水平、服务承诺兑现以及服务理解能力上期望较高,而对设备、员工形象、提供健身资料等有形因素期望较低;同时会员对整体服务质量感知较低,尤以满足特定需求、服务理解能力等方面感知最低。针对出现的问题,文章提出应从交互服务质量、有形服务质量和员工技能服务三个方面加以提高。
- 刘兵
- 关键词：体育健身娱乐业服务质量
- 上海市高校电子竞技运动赛事开展现状及建议被引量：10
- 2007年
- 采用文献资料法、数据分析法和访谈法,对目前上海市高校电子竞技赛事开展的硬件环境和网络环境、比赛的数量质量、参赛运动员及电子竞技联盟等方面进行调查研究,并对结果进行分析,指出上海高校电子竞技运动赛事开展存在的问题。对发展高效、有执行力的电子竞技联盟、开展形式多样的竞赛活动、邀请资深专家进高校讲座等方面提出建议。
- 杨倩刘兵
- 关键词：高校电子竞技赛事
- 影响体育健身娱乐业员工满意指标分析被引量：9
- 2007年
- 采用文献资料、数理统计等研究方法,对以北京、上海和广州的体育健身娱乐业员工服务满意现状进行了研究分析。结果表明:各指标在反映员工服务满意上均具有不同程度的重要性,其中尤以公平公正对待员工发展和提供最佳培训占有较大的权重,因而本文提出了健全人事管理制度、重视培训环节和改善组织文化等建议。
- 刘兵
- 关键词：体育健身娱乐业员工满意度
- 基于战略性思考的体育健身娱乐业发展路径选择被引量：9
- 2007年
- 运用比较、推理和分析等研究方法,对我国体育健身娱乐业战略选择过程中出现的问题进行了剖析,发现存在产业边界制约产业发展、对买方链的单一认识、看待互补性服务与产品的视野局限等问题,提出了跨越目前细分群体利益的战略集团、充分关注买方链的构成以及正确理解和构思中国体育健身娱乐业的发展等战略路径的选择。
- 刘兵
- 关键词：体育健身娱乐业
