陈晓雯
作品数: 2被引量:2H指数:1
  • 所属机构:天津大学管理与经济学部
  • 所在地区:天津市
  • 研究方向:经济管理

相关作者

梁洨洁
作品数:19被引量:49H指数:4
供职机构:天津大学管理与经济学部
研究主题:社会性别 生育保险制度 公共管理 社会性别主流化 福特基金会
梁汶洁
作品数:3被引量:0H指数:0
供职机构:天津大学管理与经济学部
研究主题:公共政策 公共管理 社会性别 业务流程改造 银
精益六西格玛改进服务流程的实证分析被引量:2
2014年
精益六西格玛通过收集客户之声、界定、测量、分析、改进和控制进行服务流程改进,深层挖掘银行业务的潜力,减少浪费。以A银行在营业网点的汇款业务为例,通过数据的采集以及分析,运用科学的改进工具,使得汇款业务流程进一步优化,业务操作时间减少,提高了银行顾客满意度,减小业务员的工作强度。
梁洨洁陈晓雯
关键词:精益六西格玛汇款业务
基于精益六西格玛的银行汇款业务流程改造——以A银行为例
2014年
精益六西格玛不仅可以提高制造企业的竞争力,银行通过实施精益六西格玛可以深层挖掘业务的潜力,通过运用精益六西格玛工具DMAIC,对A银行在营业网点的汇款业务进行数据的采集以及分析,运用科学的改进工具,使得汇款业务流程进一步优化,提高了银行顾客满意度,减小业务员的工作强度。
梁汶洁陈晓雯
关键词:精益六西格玛汇款业务